Çfarë duhet të bëni nëse blerja e iTunes Store juaj shkon keq
Blerja e muzikës dixhitale , filmave, aplikacioneve, librave, etj, nga iTunes Store e Apple është zakonisht një proces i qetë dhe pa probleme që shkon pa probleme. Por në raste të rralla mund të hasni një problem blerjeje që duhet të raportohet te Apple. Problemet e zakonshme që mund të ballafaqohen kur bleni dhe shkarkoni produkte digjitale nga iTunes Store përfshijnë:
Dosja e korruptuar
Në këtë skenar, procesi i blerjes dhe shkarkimit të produktit tuaj të iTunes Store mund të duket sikur ka përfunduar me sukses, por më vonë konstaton se produkti nuk funksionon ose nuk është i plotë; të tilla si një këngë që papritmas ndalon të punojë përgjysmë. Produkti në hard drive tuaj është prandaj i korruptuar dhe duhet të raportojë tek Apple kështu që mund të shkarkoni një zëvendësim.
Lidhja juaj e Internetit ulet gjatë shkarkimit
Ky është një problem i zakonshëm që mund të ndodhë gjatë shkarkimit të blerjes në kompjuterin tuaj. Shanset janë, ju ose do të përfundoni me një skedar pjesërisht të shkarkuar ose asgjë në të gjitha!
Shkarkimi është ndërprerë (në fundin e serverit)
Kjo është e rrallë, por mund të ketë raste kur ka një problem që shkarkon produktin tuaj nga serverat e iTunes. Ju mund të faturoheni për këtë blerje dhe prandaj është e rëndësishme që të dërgoni një raport të Apple për këtë çështje në mënyrë që të ri-shkarkoni produktin tuaj të zgjedhur.
Këto janë të gjitha shembuj të transaksioneve të paplota që mund të raportoni direkt nëpërmjet softuerit të iTunes në mënyrë që një nga përfaqësuesit e Apple të hetojë.
Përdorimi i programit iTunes Software për të raportuar një problem blerjeje
Sistemi i brendshëm i raportimit nuk është gjithmonë i lehtë për t'u gjetur në iTunes, prandaj ndiqni hapat e mëposhtëm për të parë se si ta dërgoni Apple një mesazh në lidhje me problemin tuaj të iTunes Store.
- Drejtoni programin iTunes dhe aplikoni çdo përditësim të softuerit nëse kërkohet.
- Në dritaren e majtë të dritares, klikoni në lidhjen iTunes Store (kjo gjendet nën seksionin Store).
- Afër anën e sipërme të djathtë në ekran, klikoni butonin Sign In . Shkruani ID- në tuaj të Apple (kjo është zakonisht adresa juaj e postës elektronike) dhe fjalëkalimi në fushat përkatëse. Kliko Sign In për të vazhduar.
- Klikoni shigjetën poshtë-poshtë të emrit tuaj të Apple ID (shfaqet në këndin e sipërm të djathtë të ekranit si më parë) dhe zgjidhni opsionin e Llogarisë .
- Shkoni poshtë ekranin e Informacionit të Llogarisë derisa të shihni seksionin e Historikut të Blerjes. Kliko në linkun Shihni të gjitha (në disa versione të iTunes kjo quhet Histori Blerje) për të parë blerjet tuaja.
- Në fund të ekranit të historisë së blerjes, klikoni në butonin Raporto një Problem .
- Gjeni produktin që dëshironi të raportoni dhe klikoni shigjetën (në kolonën e datës së porosisë).
- Në ekranin e ardhshëm, klikoni Raportoni një hyperlink Problem për produktin me të cilin keni një problem.
- Klikoni në menunë e zbritjes në ekranin e raportimit dhe zgjidhni një opsion që lidhet më së shumti me llojin e emisionit tuaj.
- Është gjithashtu një ide e mirë për të shtuar sa më shumë informacion që mundeni në kutinë e komenteve në mënyrë që çështja juaj të mund të trajtohet me shpejtësi nga një agjent mbështetës i Apple.
- Së fundi klikoni butonin Submit për të dërguar raportin tuaj.
Ju normalisht do të merrni një përgjigje nëpërmjet adresës së emailit që është regjistruar në llogarinë tuaj në Apple brenda 24 orëve.