Merrni Ndihmë me Shërbimin Email të FastMail kur keni nevojë për të
Shumë mund të shkojnë keq kur përdorni një shërbim të postës elektronike.
Kur, mjaft rrallë, një kabllo është prerë dhe server i paarritshëm; një shfletues është përditësuar dhe jashtë rendit të tij të zakonshëm; një firewall tepër entuziast dhe i kufizuar; kur, për të përmbledhur, diçka thyen dhe është e thyer ose e paqartë dhe e dokumentuar keq, është mirë që të jeni në gjendje të merrni ndihmë të shpejtë dhe të dobishëm në atë çikë. Me FastMail , ju mund të kontaktoni ekipin mbështetës vetëm për atë.
(Vini re që përdoruesit që nënshtrohen nivelit të shërbimit "pa reklama" nuk marrin mbështetje personale nga FastMail; nëse jeni një pajtimtar i tillë, ju mund të përdorni formularin për të dorëzuar një biletë dhe njoftoni FastMail për një çështje.)
Kontaktoni Mbështetjen FastMail
Për të kontaktuar me mbështetjen e FastMail - për t'i njoftuar ata për një problem aktual me shërbimin, për shembull, merrni ndihmë me një pyetje të konfigurimit ose përpiquni të zgjidhni një problem pagesash:
- Kontrolloni statusin e FastMail për çështjet aktuale të cilat stafi tashmë është i vetëdijshëm dhe të cilat tashmë janë duke u adresuar.
- Nëse keni probleme me qasjen në llogarinë tuaj ose dosje të caktuara në të me shfletuesin ose programin tuaj të postës elektronike:
- Vizito faqen e Verifikimit të Llogarisë.
- Futni adresën tuaj të plotë të FastMail nën domenin Username @ .
- Shkruani fjalëkalimin tuaj të postës elektronike, nën Fjalëkalimin .
- Kliko Verifiko .
- Provo të hysh përsëri në https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm për të parë nëse çështja është zgjidhur.
- Nëse keni fshirë aksidentalisht ose humbur ndonjë mënyrë tjetër postësie, mund të keni një kopje rezervë të llogarisë tuaj të postës elektronike të rivendosur lehtësisht.
- Rivendosja nga kopjimi nuk do të ndërhyjë në mesazhet dhe dosjet aktualisht në llogarinë tuaj të FastMail.
- Hapni Formularin e Mbërritjes FastMail.
- Nuk duhet të keni hyrë në llogarinë tuaj të FastMail për të hyrë në formular.
- Futni adresën tuaj të plotë të FastMail (duke përfshirë "@ fastmail.fm", për shembull) për Emërpërdoruesin nën Hapjen e biletës së re .
- Shkruani fjalëkalimin e llogarisë suaj të FastMail nën Fjalëkalimin .
- Opsionale, futni një adresë e-mail tjetër përveç adresës tuaj të postës elektronike në adresën Kontakt .
- Të gjitha përditësimet në lidhje me kërkesën tuaj të mbështetjes do të dërgohen në adresën tuaj të FastMail dhe në adresën alternative - e dobishme, sigurisht, nëse nuk mund të hyni në FastMail.
- Futni një përmbledhje të shkurtër të çështjes që po raportoni nën Subjektin .
- Jini specifik edhe në këtë deklaratë të shkurtër; nëse ju merrni një mesazh gabimi, për shembull, deklaroni atë si dhe kur vjen puna, p.sh., "SMTP Error 451 Dërgimi përmes mail.messagingengine.com".
- Shto më shumë informacion rreth problemit tuaj në Detajet .
- Shënoni çfarëdo hapash që shkaktojnë problemin që keni, nëse mund t'i identifikoni ato.
- Përfshini detaje rreth mjedisit tuaj: si ju hyni në FastMail, çfarë programi email ose shfletuesi po përdorni, etj.
- Nëse jeni përpjekur për të zgjidhur problemin, bëni shtetin se cilat hapa keni ndërmarrë dhe çfarë ka ndodhur.
- Kliko Krijo Biletë të Reja Mbështetëse .
Kjo do të shtojë një biletë për çështjen e re në sistemin e mbështetjes. Ju mund të shihni të gjitha biletat që keni krijuar në faqen e mbështetjes së FastMail kur keni hyrë brenda nën Bileta ekzistuese .