Çfarë duhet të bëni kur keni probleme me Gmail?
Kur Gmail-i juaj nuk funksionon siç duhet apo fare, është normale të pyesësh nëse është poshtë për të gjithë ose vetëm për ty. A e di Google për problemin ose a duhet ta lajmërosh kompaninë në ndërprerje?
Mund të zbuloni nëse Google është i vetëdijshëm për ndërprerjet e shërbimeve të Gmail-it, dështimet e identifikimit, të dhënat e zhdukura ose funksionet e caktuara që nuk punojnë - dhe kontrolloni për një vlerësim për sa kohë do të zgjasë ndërprerja duke kontrolluar faqen e Dashboardit të Statusit të Google.
Kontrolloni Pultin e Statusit të Google
Nëse ke probleme me llogarinë tënde të Gmail , mund të jetë se nuk je vetëm. Shërbimi mund të prishet plotësisht ose poshtë. Megjithatë, mund të jetë vetëm ju. Para se të ndërmerrni ndonjë veprim tjetër, kontrolloni gjendjen aktuale të Gmail.
- Shko te faqja e Dashboard e Statusit të Google.
- Shikoni kolonën e Statusit aktual për Gmail . Gmail zakonisht renditet i pari. Një buton i gjelbër i radios pranë Gmail-it tregon që aktualisht nuk ka probleme të njohura me Gmail. Një buton radio portokalli tregon një ndërprerje të shërbimit dhe një buton radio i kuq tregon një ndërprerje të shërbimit.
- Shko te data e sotme në rreshtin e Gmail të tabelës dhe lexo komentet që shfaqen atje. Zakonisht, kur butoni i radios është i kuq ose portokalli, ka ndonjë indikacion se çfarë po ndodh ose kur mund të fiksohet.
Nëse butoni i radios është i gjelbër, vetëm ju keni probleme dhe mund të keni nevojë të kontaktoni ndihmën e Gmail për ndihmë. Nëse butoni i radios është portokalli ose i kuq, Google e di për të, dhe nuk ka asgjë që mund të bëni derisa Google të zgjidhë problemin.
Gjithashtu, mund të abonoheni në RSS feedin e Pult-it të Statusit të Google në lexuesin e RSS feed për të marrë raporte të përditësuara të statusit.
Shko te Qendra e Ndihmës në Gmail
Para se të kontaktoni Google për ndihmë, shikoni në Qendrën e Ndihmës së Gmail për të parë zgjidhjet për problemet që shfaqen shpesh me Gmail. Klikoni tek Fix a problem dhe zgjidhni kategorinë që përputhet më mirë me probleme që keni. Kategoritë përfshijnë:
- Mesazhet e Gmail mungojnë
- E-mail të padëshiruar ose të dyshimtë
- Ngarkimi dhe shfaqja
- llogari
- Nuk mund të hysh në llogarinë tënde të Google
- Sync & import
- Mesazhet e refuzuara
Mund të gjeni një zgjidhje në Qendrën e Ndihmës. Nëse jo, është koha për të kontaktuar Google.
Si të Raportoni një Çështje në Google
Nëse hasni një problem jo në listën e Qendrës së Ndihmës së Gmail-it, raportojeni në Google. Për ta bërë këtë:
- Klikoni ikonën Cog Settings nga brenda Gmail.
- Zgjidhni Dërgo Feedback nga drop-down menu.
- Përshkruani çështjen tuaj në ekranin e dërgimit të komenteve që hapet.
- Përfshini një shtënë të ekranit të problemit nëse keni një të tillë.
- Kliko Dërgo .
Ju do të merrni një përgjigje nga një teknik i cili do të ndihmojë me problemin tuaj.
Shënim: Nëse Gmail-i juaj është pjesë e një llogarie të paguar G Suite, ju keni opsione shtesë të shërbimit të cilat përfshijnë telefon, chat dhe mbështetje me email.