Si të kontaktoni Mbështetjen e Outlook.com

Ju mund të merrni ndihmë me problemet e Outlook.com nga përdoruesit e ditur dhe ekipi i Microsoft Outlook.com në një forum mbështetës.

Mëdyshje? Mundonin? Nevrik?

Kur Outlook.com bën gjëra që nuk prisni në programin tuaj të postës elektronike ose në shfletuesin tuaj; kur kontaktet tuaja ose-aghast! - Mesazhet tuaja nuk shfaqen aty ku duhet; kur mesazhet e gabimeve shfaqen lart e poshtë; kur një gjë e thjeshtë në dukje duket e pamundur; kur ju jeni mbërthyer, ndihma është më e afërt - vetëm rreth këndit dhe shfletuesit.

Outlook.com: Mbështetje nga Forumi

Me Outlook.com, mund të mos siguroheni, të keni qasje të lirë dhe të menjëhershme te një profesionist mbështetës; ju merrni qasje në punonjësit e Microsoft-it, megjithatë, dhe shumë përdorues me përvojë që do të ofrojnë ndihmë - në një forum publik ku pyetja juaj ndoshta është përgjigjur tashmë.

Kontaktoni me Mbështetjen e Outlook.com

Për të kontaktuar me mbështetjen e teknologjisë Microsoft për Outlook.com ose për të marrë ndihmë nga përdorues të tjerë:

1. Kontrolloni statusin e Outlook.com për çështje të njohura .
   • Ju gjithashtu mund të raportoni probleme të reja me dërgimin ose marrjen e postës ose nënshkrimin direkt.
     1. Mos kërkoni ndihmë dhe mos prisni një përgjigje nëse raportoni një problem atje; presin që Microsoft të punojë në zgjidhjen e çdo çështjeje menjëherë.
2. Hapni forumin e Microsoft-it, Outlook.com, SkyDrive në komunitetin Microsoft.
3. Kliko Sign në pranë të drejtën e sipërme nëse është e disponueshme (nuk jeni identifikuar në Komunitetin Microsoft).
4. Nëse nuk keni hyrë në llogarinë tuaj Outlook.com:
   1. Shkruani adresën e emailit tuaj Outlook.com mbi dikë@example.com nën llogarinë e Microsoft .
   2. Shkruani fjalëkalimin tuaj Outlook.com mbi Fjalëkalimin .
   3. Kliko Hyr .
5. Sigurohuni që Kërko në Komunitet të zgjidhet për fushën e kërkimit - gjithashtu pranë të djathtës së sipërme.
6. Futni një përmbledhje të problemit tuaj në fushën e kërkimit.
7. Kliko Klikoni për të gjetur përgjigje (duke treguar një xham zmadhues).
8. Shihni nëse pyetja juaj për mbështetje tashmë është kërkuar.
   • Nëse ka, kontrolloni për zgjidhje dhe përgjigje ose klikoni Me Too under Sikur kjo pyetje në qoftë se pyetjet ende nuk janë përgjigjur në mënyrë të kënaqshme.

1. Kliko Krijo nën Krijo pyetjen tuaj ose diskutimin (afër fundin e faqes).
2. Shkruani titullin për kërkesën tuaj të mbështetjes nën Titullin .
   • Idealisht, titulli do të jetë një përmbledhje koncize dhe do të ofrojë detaje të mjaftueshme për të kuptuar fushën dhe temën e pyetjes suaj.
   • Komuniteti i Microsoft do të ketë sugjeruar pyetjen tuaj për titullin; ju mund ta përdorni atë nëse përshtatet, natyrisht.
3. Shkruani problemin tuaj, pyetjen dhe kërkesën për mbështetje në Detalet .
   • Përfshini shumë detaje këtu.
     1. Nëse diçka përkoi me një problem të ri, e parapriu lehtë ose ndodhi menjëherë pas kësaj, për shembull, e bën atë listë. Për shembull, një ndryshim në ofruesin tuaj të shërbimit të internetit - një proxy transparente për përgjim, mund të lidhet me problemin tuaj ose të nënkuptojë një çështje tjetër, që shkakton të dyja problemet.
     2. Çdo gjë që ju keni provuar tashmë për të zgjidhur një problem dhe rezultatet që keni marrë nga përpjekjet tuaja mund të jenë gjithashtu të dobishme.
     3. Mos vendosni detaje personale dhe sekrete siç është fjalëkalimi juaj Outlook.com, adresa e postës elektronike ose numri i telefonit. Nëse emri juaj i përdoruesit, për shembull, është i nevojshëm për zgjidhjen e problemeve, moderatori i forumit ose personi mbështetës do t'ju kërkojë t'i dërgoni në një mesazh privat të dukshëm vetëm për ta dhe për ju. Shihni më poshtë për njohjen e moderatorëve dhe inxhinierëve mbështetës.

1. Sigurohuni që llogaria e Microsoft, Outlook.com, SkyDrive është përzgjedhur nën Kategoria:.
2. Tani sigurohuni që Outlook.com të zgjidhet në Produkt .
3. Zgjidhni kategorinë ku pyetja juaj përshtatet më së miri në Temën .
4. Në mënyrë tipike, sigurohuni që Vendosni një pyetje është zgjedhur.
5. Në mënyrë tipike, gjithashtu sigurohuni që të Njoftoni kur dikush përgjigjet për këtë post është kontrolluar kështu që ju të merrni alarme për përgjigje të reja.
6. Kliko Submit .

Identifikimi i Punonjësve të Microsoft dhe përdoruesve më të dobishëm në Komunitetin Microsoft

Në përgjigjet, mund të identifikoni përgjigjet nga punonjësit e Microsoft ose përdoruesit me përvojë duke kërkuar etiketat e mëposhtme nën emrin e përdoruesit në një postim:

• Microsoft : Një punonjës i Microsoft; vini re se nuk duhet të punojnë në Outlook.com.
• MVP : Një profesionist "më i vlefshëm", ekspertë dhe përdorues të pavarur të shquar nga Microsoft për ekspertizën e tyre me lidhje të ngushta me punonjësit e Microsoft.
• Inxhinier mbështetës : Jo domosdoshmërisht një punonjës i Microsoft-it, përdoruesi është ende një profesionist i mbështetjes.
• Moderatori i Forumit : nuk është një punonjës i Microsoft, përdoruesi është i njohur dhe i angazhuar nga Microsoft për të ndihmuar në mbajtjen e forumit.
• Star i komunitetit : Një përdorues i Komunitetit të Microsoft që ka kontribuar në një mënyrë të dobishme gjatë një kohe; postimet e tyre janë shënuar në mënyrë të vazhdueshme.

(Përditësuar më Gusht 2013)