Rolet e ndryshme të "administratorëve" që Facebook kohët e fundit ka përgatitur për të konkurruar me dashamirët e menaxhimit të mediave sociale, si Hootsuite, janë si vijon: Menaxheri, Krijuesi i Përmbajtjes, Moderatori, Reklamuesi dhe analistja e të dhënave (përveç opsionit të tyre të " caktimit " ).
Roli i Menaxhimit të Faqeve të Facebook
Menaxheri i një faqe në Facebook ka më shumë fuqi, me aftësinë për të shtuar dhe redaktuar lejet dhe administratorët sipas dëshirës, duke redaktuar faqen dhe duke shtuar / hequr aplikacionet, duke krijuar postime, duke moderuar, komentuar dhe fshirë komentet, duke dërguar mesazhe si faqe, krijimi i reklamave dhe shikimi i të gjitha vështrimeve.
Lëkura sociale thotë, "Njëherë e një kohë ka pasur administratorë të faqes, dhe ka pasur tifozë. Nuk kishte asnjë mes. Ju keni pasur akses të plotë në çdo gjë, ose keni qenë vetëm një grup i keq. "Tani, Menaxheri është këngëtari kryesor i grupit të plotë të Facebook Pages. Me gjithë fuqinë, menaxheri mund të shtojë njerëz të ndryshëm me grupe të ndryshme aftësish për të bërë gjëra të ndryshme pa u shqetësuar për të gjithë që kanë qasje në gjithçka. Ata mund të shtojnë, ndryshojnë dhe hiqen rolet admin sipas dëshirës.
Menaxheri gjithashtu mund të pasqyrojë të gjithë aktivitetin e administratorëve të tjerë, duke eleminuar ose tweaking çdo gjë që ata gjejnë të papërshtatshme ose që kanë nevojë për një ndryshim të shpejtë. Kjo jep një ndjenjë të legjitimitetit dhe rendit në Facebook Pages si një mjet biznesi aktual, i ligjshëm, i cili mungonte më parë.
Roli i krijuesit të përmbajtjes në Facebook
Roli i Krijuesit të Përmbajtjes lejon administratorin që të modifikojë faqen, të shtojë ose të largojë aplikacionet, të krijojë poste ose "përmbajtje", të moderojë komentet, të dërgojë mesazhe, madje edhe të krijojë reklama dhe të shohë njohuri-gjithçka përveç ndryshimit të cilësimeve të administratorit. Pse është kjo e rëndësishme? Kjo do të thotë që bizneset mund t'i vënë faqet e tyre në Facebook në duart e një punonjësi të besuar, pa u shqetësuar për fillimin si administrator dhe duke i lejuar punonjësit tuaj të konkurrojnë falas. Ai siguron një kontroll për personin e zgjedhur për ta zhvendosur me të vërtetë zërin e faqes, për të krijuar dhe për të mirëmbajtur përmbajtjen dhe për ta personifikuar me të vërtetë markën ose organizatën tuaj në Facebook.
Me gjithë këtë liri, diçka është e detyruar të gabojë pa diçka atje për të ndihmuar në ruajtjen e atij personi - kërcënimi i potencialisht i kufizuar ose tërësisht i hequr si administrator siguron këtë balancë - duke e lejuar ende individin që liria të bëjë vërtet organizatë ose markë të vijë në jetë. Kjo është ajo ku funksioni i ri i planifikimit vjen në lojë - është shumë më e lehtë të gjesh se çfarë duhet të thuash nëse mund ta planifikosh atë në vend që të jesh atje në kohë reale vetëm për të dërguar një postim. Thjesht kliko në orën e vogël në këndin e majtë të poshtëm dhe caktoni postin tuaj deri në 6 muaj në të ardhmen.
Roli i Moderatorit në Facebook
Moderatori i një faqe në Facebook është shumë si një menaxher i komunitetit, duke u kujdesur posaçërisht për të moderuar postimet në faqe, komentet nga tifozët dhe publiku i gjerë dhe personi i parë që i përgjigjet shumicës së komenteve. Është puna e këtij personi të kalojë nëpër të gjitha reagimet e tifozëve dhe të gjejë ndonjë gjë të papërshtatshme (sipas standardeve të organizatës suaj), negativ, ose vetëm reklamuar në mënyrë të parregullt dhe larguar nga faqja.
Është gjithashtu puna e moderatorit të përpiqet të mbajë bisedën që rrjedh me tifozët në mënyrë që ata të ndjehen të dëgjueshëm - të tjerët mund të flasin, por të kesh dikë që ka rol ekskluzivisht për të ruajtur postimet e markës dhe për të mbajtur rrjedhën e bisedës deri sa ju të marrë pjesë në detyrat tuaja të tjera mund të jetë një ndihmë e madhe. Trendi i Biznesit të vogël thotë: "Vetëm për shkak se keni një praktikant që mund të moderojë komentet në Facebook, kjo nuk do të thotë që ju domosdoshmërisht dëshironi t'u jepni atyre qasje në analytics tuaja në Facebook. Ose që ju dëshironi që ata të jenë në gjendje të japin mesazhe tifozësh në emër tuaj. "Nuk është vetëm një çështje e ndarjes së roleve dhe dhënia e tyre tek njerëz të caktuar bazuar në pikat e forta të tyre, por gjithashtu një çështje ndoshta moderatori është fantastik në moderimin por nuk është dikush që do të besonit me analytics. Tani keni një zgjidhje.
Roli i Reklamuesit në Facebook
Roli i Reklamuesit është mjaft vetë-shpjegues. Roli i reklamuesit fokusohet në krijimin e reklamave dhe shikimin e vështrimeve për të ndihmuar në krijimin dhe implementimin. Reklamuesit tani mund të shfrytëzojnë gjithashtu mjetin e ri promovues për të promovuar postimet që gjejnë të rëndësishme, në mënyrë që ato të ulen në krye për disa ditë, të shfaqen më të mëdha se postet e tjera (theksuar) , ose ju mund t'u lejoni atyre një kredi për të shpenzuar me ndershmëri ad vendosur në të gjithë Facebook, ose varur në krye të të gjitha lajmeve të të gjithëve në rrjetin tuaj.
Arsyeja që është e dobishme për të moderuar një reklamues është se në përgjithësi, reklamuesit bëjnë edhe punë të tjera, jo vetëm reklama në media sociale. Ju nuk dëshironi që ata të kenë qasje në të gjitha informacionet në faqe, sepse mund t'i trondisin ato dhe informacioni më i rëndësishëm është në dispozicion përmes pamjeve të faqeve në Facebook kështu që ata janë të mirë për të shkuar. Kjo do të lejonte që një organizatë potencialisht të ndihej më e rehatshme në punësimin e një kontraktori, freelancer, etj. Për të ndihmuar me një fushatë dhe t'u jepte atyre aksesin e Reklamuesit në një faqe në Facebook. Ata nuk arrijnë të shohin gjithçka, vetëm atë që është e rëndësishme për rolin e tyre.
Roli i Analistit të Vështrimeve në Facebook
Roli përfundimtar i administratorit që Facebook ka shtuar në repertorin e tij është Analistja e Vështrimeve. Analisti i Vështrimeve lejohet ekskluzivisht të shikojë Vështrimet e faqes së Facebook-ut të një organizate. Kjo ndihmon analistin e njohurive të përqëndrohet në atë që ata janë atje, metrics Facebook dhe analytics sociale. Analisti analist përqëndrohet në të vërtetë duke thyer njohjet e Facebook në atë që njerëzit nuk do ta kuptojnë vetëm, por do të ndryshojë mënyrën se si po drejtohet faqja për të përmirësuar raportet dhe konkluzionet që ky person tërheq.
Ata nuk kanë nevojë për qasje në të gjitha funksionet e një Faqe në Facebook për të bërë këtë gjë që lejon më shumë siguri në të kuptuarit se mund të ketë mendime të dyta ose të treta në kuptimin e një faqe pa ndonjë përmbajtje, ide ose informacion që ju nuk dëshironi që ata të shohin rrjedhjen jashtë.
Pse ju duhet të përdorni rolet e Facebook Admin
Përcaktimi i roleve admin do të krijojë pro dhe kundër në çdo situatë, por përgjithësisht është pozitiv për çdo organizatë të madhe. Për organizatat më të vogla, unë do të sugjeroja të shmangeni nga ndarja e saj shumë herët dhe me të vërtetë humbja e zërit të organizatës suaj.
Argumenti për të pasur punë individuale në role të ndryshme është të zgjedhësh faqen tënde në Facebook. Një person mund të jetë shumë i aftë në shumicën e opsioneve, por duhet të përqendrohesh në gjithçka largohet nga niveli i cilësisë që organizata juaj mund të arrijë. Duke pasur disa njerëz që vijnë si reklamues, moderatorë dhe analistë, analistët ndihmojnë në lehtësimin e ngarkesës së punës dhe u mundëson atyre që mund të specializohen në ato lloje të fushave të marrin përsipër, ndërsa ju përqendroheni në "mishin dhe patatet" e faqes.
Ndihmon të dish se ekziston dikush që specializohet në analytics duke hedhur një vështrim në dhe duke hedhur poshtë njohuritë tuaja kështu që nuk duhet të përdorni kohën duke bërë vetë kur mund të krijoni postime dhe pastrim për materiale të reja ose çfarë keni.
Për organizatat më të mëdha, e vetmja gjë për t'u kujdesur është të qenit shumë e dobët në kontrollimin e të gjithë administratorëve. Vetëm për shkak se nuk kanë privilegje të caktuara nuk do të thotë se ata nuk mund të lëndojnë aksidentalisht reputacionin e kompanive me një koment apo mesazh të mirë që është lexuar ose marrë në mënyrë të gabuar.
Raportime shtesë të ofruara nga Danielle Deschaine .