Nëntë çështje flashpoint-dhe një që ishte një alarm të rremë
Apple është një nga kompanitë më të suksesshme në botë dhe produkti më i suksesshëm i iPhone. Përkundër gjithë këtij suksesi, kompania ka përjetuar pjesën e saj të drejtë të polemikave. Duke refuzuar me kokëfortësi të njohin problemet për ekzekutimin e promovimeve me grushte, disa prej veprimeve të Apple në lidhje me iPhone kanë shkaktuar kundërthënie dhe frustrime midis përdoruesve të tij. Ky artikull shikon mbrapa në 9 nga polemikat më të mëdha në historinë e iPhone nga më të vjetra në më të fundit - dhe një që nuk ishte polemika ajo ishte bërë të jetë.
01 nga 10
Çmimi i Çmimit të iPhone dënon blerësit e hershëm
Kur u lirua iPhone origjinali , ai erdhi me çmimin e çmimit të çmimit prej 599 dollarë amerikanë (sigurisht tani iPhone X kushton mbi $ 1,000 dhe $ 599 duket i lirë!). Pavarësisht nga kjo kosto, qindra mijëra njerëz ishin të lumtur për të paguar për të marrë menjëherë smartfonin e parë të Apple. Imagjinoni habinë e tyre kur mezi 3 muaj pas lirimit të iPhone, Apple e uli çmimin në 399 dollarë.
S'ka nevojë të thuhet, përkrahësit e hershëm të iPhone ndjenin se po ndëshkoheshin për të ndihmuar Apple të arrinte dhe të përmbyhej nga kutia postare e CEO Steve Jobs me ankesa.
Pasojat
Në fund të fundit, Apple u zbut dhe u dha të gjithë blerësve të hershëm të iPhone një kredi prej $ 100 Apple Store. Jo aq mirë sa ruajtja e $ 200, por blerësit e hershëm ndiheshin të vlefshëm dhe çështja shpërtheu.
02 nga 10
Asnjë Bllacë Flash nuk përmban përmbajtje?
Pika e nxehtë e madhe për kritika në ditët e para të iPhone ishte vendimi i Apple për të mos mbështetur Flash në smartphone. Në atë kohë, teknologjia Flash e Adobe-një mjet multimedial që përdorte për të ndërtuar faqe interneti, lojëra dhe audio dhe video stream-u, ishte një nga teknologjitë më të kudogjendura në internet. Diçka si 98% e shfletuesit e kishte instaluar.
Apple argumentoi se Flash ishte përgjegjës për rrëzimin e shfletuesit dhe jetën e dobët të baterisë dhe nuk donte të shiste iPhone me ato probleme. Kritikët akuzuan se iPhone ishte prandaj i kufizuar dhe priste përdoruesit nga pjesët e mëdha të uebit.
Pasojat
Duhej pak kohë, por doli që Apple kishte të drejtë: Flash tani është një teknologji pothuajse e vdekur. Falënderimet në pjesën më të madhe të qëndrimit të Apple ndaj tij, Flash është zëvendësuar nga HTML5, H.264 video dhe formate të tjera më të hapura që punojnë mirë në pajisjet mobile. Adobe ndërpreu zhvillimin e Flash për pajisjet mobile në 2012.
03 nga 10
IOS 6 Maps shkon jashtë Track
Konkurrenca midis Apple dhe Google po arrinte një nivel të etheve rreth vitit 2012, viti kur u lirua iOS 6 . Kjo rivalitet bëri që Apple të ndalojë para instalimit të disa aplikacioneve të Google-powered në iPhone, duke përfshirë Google Maps.
Apple zbuloi vendndodhjen e saj të Hartave në shtëpi me IOS 6 dhe kjo ishte një fatkeqësi.
Hartat e Apple u rrënuan me informacion të vjetër, drejtime të pasakta, një set më të vogël të funksioneve sesa Google Maps dhe - siç tregohet në screenshot - disa pikëpamje thellësisht të çuditshme të qyteteve dhe monumenteve.
Problemet me Hartat ishin aq serioze saqë tema u bë një shaka drejtuese dhe shkaktoi që Apple të lëshonte një apologji publike. Raportuar, kur shefi iOS Scott Forstall refuzoi të nënshkruante letrën e apologjisë, CEO Tim Cook e shkarkoi atë dhe e nënshkroi vetë letrën.
Pasojat
Që atëherë, Maps Apple është përmirësuar shumë në pothuajse çdo aspekt. Ndërsa ende nuk përputhet me Google Maps, është mjaft e afërt për shumicën e njerëzve që përdoret gjerësisht.
04 nga 10
Antennagat dhe kapja e vdekjes
"Mos e mbani në atë mënyrë" nuk është një reagim shumë miqësor ndaj klientëve ndaj ankesave se iPhone i ri nuk funksionon siç duhet kur mbahen në një mënyrë të caktuar. Por ky ishte pikërisht mesazhi i Steve Jobs në vitin 2010 kur përdoruesit filluan të ankohen për një "goditje vdekjeje" që shkaktoi lidhjet e rrjetit pa tel të dobësohen ose dështojnë kur mbajnë iPhone 4 në një mënyrë të caktuar.
Edhe pse dëshmitë e montuara, që mbulonin antenën e telefonit me dorën tënde, mund ta dëmtonte sinjalin, Apple ishte e palëkundur që nuk kishte asnjë problem. Pas shumë hetimeve dhe diskutimeve, Apple dha dhe ranë dakord që mbajtja e iPhone 4 një mënyrë të caktuar ishte me të vërtetë një problem.
Pasojat
Pas relenting, Apple dha rastet falas për pronarët e iPhone 4. Vendosja e një rasti midis antenës dhe dorës ishte e mjaftueshme për të zgjidhur problemin . Apple vuri në dukje (saktë) se shumë smartphones kishin të njëjtin problem, por ajo ende ndryshoi dizajnin e antenës në mënyrë që problemi të mos ishte kurrë aq serioz.
05 nga 10
Kushtet e Dobëta të Punës në Kinë
Një fund i errët i iPhone filloi të shfaqej në vitin 2010, kur raportet u tërhoqën nga Kina për kushtet e këqija në fabrikat e zotëruara nga Foxconn, kompania Apple përdor për prodhimin e shumë prej produkteve të saj atje. Raportet ishin tronditëse: paga të ulëta, ndërrime jashtëzakonisht të gjata, shpërthime, dhe madje edhe një skuqje e më shumë se një duzinë vetëvrasës të punëtorëve.
Përqendrimi në implikimet etike të iPhones dhe iPods, si dhe përgjegjësia e Apple si një nga kompanitë më të suksesshme në botë, u bë intensive dhe filloi të dëmtojë imazhin e Apple si një kompani progresive.
Pasojat
Në përgjigje të akuzave, Apple krijoi një reformë të gjerë të praktikave të biznesit të furnitorëve të saj. Këto politika të reja - ndër më të rrepta dhe transparente në industrinë e teknologjisë - ndihmuan Apple të përmirësonte kushtet e punës dhe të jetesës për njerëzit që ndërtuan pajisjet e saj dhe i hoqi disa nga çështjet më të egra.
06 nga 10
IPhone i humbur 4
Disa muaj para se iPhone 4 të lirohej në vitin 2010, uebsajtin e teknologjisë Gizmodo botoi një histori ku detajonte se çfarë pretendonte ishte një prototip i pazbuluar i telefonit. Apple fillimisht mohoi se çfarë Gizmodo kishte ishte një iPhone 4, por përfundimisht konfirmoi se raporti ishte i vërtetë. Kjo ishte kur gjërat u interesuan.
Ndërsa historia përparonte, u bë e qartë se Gizmodo kishte blerë iPhone "të humbur" nga dikush që e kishte gjetur iPhone kur një punonjës i Apple e la atë në një bar. Dhe kjo ishte kur policia, ekipi i sigurisë së Apple dhe një mori komentuesish u përfshinë (për të gjitha kthesat dhe kthesat, lexoni The Saga of the Lost iPhone 4 ).
Pasojat
Apple mori prototipin e saj mbrapa, por jo më parë se Gizmodo zbuloi shumicën e sekreteve të iPhone 4. Për një kohë të gjatë, stafi i Gizmodo u përball me akuza penale rreth incidentit. Rasti përfundimisht u zgjidh në tetor 2011, kur disa punonjës ranë dakord për një shërbim të vogël gjobë dhe komuniteti për rolet e tyre në këtë incident.
07 nga 10
Albumi i padëshiruar U2
Gjithkush pëlqen të lirë, apo jo? Jo kur liria përfshin të kesh një kompani gjigande dhe një grup gjigand të kombinuar për të vënë diçka në telefonin tënd nuk prisni.
Së bashku me lëshimin e serisë së iPhone 6, Apple bëri një marrëveshje me U2 për të liruar albumin e saj të fundit, "Songs of Innocence", falas për çdo përdorues të iTunes. Duke vepruar kështu, Apple thjesht shtoi albumin në historinë e blerjes së çdo përdoruesi.
Tinguj të ftohtë, përveç se për disa përdorues, kjo do të thoshte që albumi u shkarkua automatikisht në iPhone ose në kompjuter, pa ndonjë paralajmërim ose leje të tyre. Akti, i menduar nga Apple për të qenë një dhuratë, përfundoi duke u ndier i mërzitur dhe i vështirë.
Pasojat
Kritika e kësaj lëvizje u bë kaq e zhurmshme aq shpejt sa vetëm disa ditë më vonë, Apple lëshoi një mjet për të ndihmuar përdoruesit të heqin albumin nga bibliotekat e tyre. Është e vështirë të imagjinohet Apple duke përdorur këtë lloj promovimi përsëri pa disa ndryshime të mëdha.
08 nga 10
IOS 8.0.1 Update Tulla Phones
Vetëm një javë pasi Apple lëshoi iOS 8 në shtator 2014, kompania lëshoi një përditësim të vogël-iOS 8.0.1 për të ndrequr disa gabime bezdisshëm dhe për të futur disa veçori të reja. Ajo që përdoruesit që instaluan iOS 8.0.1 mori, megjithatë, ishte diçka krejtësisht e ndryshme.
Një bug në përditësim shkaktoi probleme serioze me telefonat që ishte instaluar, duke përfshirë parandalimin e qasjes në rrjetet celulare (dmth. Pa telefonata ose të dhëna pa tela) ose duke përdorur skanerin e shenjave të Touch ID . Ky ishte një lajm i keq veçanërisht sepse njerëzit që sapo kishin blerë modele të reja të iPhone 6 në fundjavën e mëparshme tani kishin pajisje që nuk funksiononin.
Pasojat
Apple e njohu problemin pothuajse menjëherë dhe hoqi përditësimin nga interneti - por jo më parë rreth 40,000 njerëz e instaluan atë. Kompania siguroi një mjet për të hequr softuerin dhe, pak ditë më vonë, lëshoi iOS 8.0.2, një përditësim që solli të njëjtat korrigjime të bug-et dhe veçoritë e reja pa probleme. Me përgjigjen e saj të njëjtë, Apple tregoi se kishte mësuar shumë që nga ditët e zbritjes së blerësit të hershëm dhe Antennagate.
09 nga 10
Apple pranon ngadalësimin e telefonave të vjetër
Për vite me rradhë, një legjendë urbane pohoi se Apple ngadalësoi iPhone të vjetër kur u lëshuan modele të reja për të rritur shitjet e modeleve të reja. Skeptikët dhe mbrojtësit e Apple i hodhën poshtë këto pretendime si paragjykim njohës dhe marrëzi.
Dhe pastaj Apple pranoi se ishte e vërtetë.
Në fund të 2017, Apple tha se iOS përditësime ngadalësojnë performancën në telefonat e vjetër. Kompania tha se kjo ishte bërë me një sy në drejtim të ofrimit të një përvoje më të mirë të përdoruesit, duke mos shitur më shumë telefona. Telefonat më të ngadalshëm të telefonave u projektuan për të parandaluar rrëzimet që mund të shkaktohen nga bateritë duke u dobësuar me kalimin e kohës.
Pasojat
Kjo histori është ende në vazhdim. Apple aktualisht është duke u përballur me padi në klasë duke kërkuar miliona dollarë për dëmet. Përveç kësaj, kompania ka ofruar një zbritje të madhe në zëvendësimin e baterive për modelet më të vjetra. Vendosja e një baterie të re në modele të vjetra duhet të përshpejtojë ato përsëri.
10 nga 10
Një që nuk ishte kontradiktë: Bendgate
Pak javë pasi iPhone 6 dhe 6 Plus filluan të regjistrojnë shitjet, raportet filluan të dilnin në internet që 6 Plus-i i madh ishte subjekt i një defekti në të cilin strehimi i saj u përkul rëndë dhe në një mënyrë që nuk mund të riparohej. Antennagate u përmend dhe vëzhguesit spekuluan se Apple kishte një tjetër problem të madh prodhues në duart e tij: Bendgate.
Shkruani Raportet e Konsumatorëve, organizata testimi i të cilëve ndihmoi të konfirmojë se Antennagat ishte një problem i vërtetë. Raportet e Konsumatorëve kryen një sërë testesh të stresit në iPhone 6 dhe 6 Plus dhe zbuluan se pretendimet se telefoni mund të bëhej me lehtësi ishin të pabazuara. Çdo telefon mund të jetë i kërrusur, sigurisht, por iPhone 6 kërkon shumë forcë përpara se të ndodhte ndonjë problem.
Pra, ia vlen të kujtohet: Apple është një objektiv i madh dhe njerëzit mund të bëjnë një emër për veten e tyre duke e sulmuar - por kjo nuk i bën pretendimet e tyre të vërteta. Është gjithmonë e zgjuar të jesh skeptik.