Përdorimi i mjeteve për zgjidhjen e problemeve të Apple Mail

by Tom Nelson

Apple Mail është shumë e thjeshtë për të krijuar dhe përdorur . Së bashku me udhëzuesit e përshtatshëm që ju hap përmes procesit për krijimin e llogarive, Apple gjithashtu ofron disa udhëzues për zgjidhjen e problemeve të dizajnuara për t'ju ndihmuar kur diçka nuk funksionon.

Tre ndihmësit kryesorë për diagnostikimin e problemeve janë dritarja e Aktivitetit, Dokumenti i Lidhjes dhe Regjistrat e Postës.

01 nga 03

Përdorimi i dritares së aktivitetit të Apple Mail

Aplikacioni i postës së Mac përfshin një numër mjetesh për zgjidhjen e problemeve që mund të përdorin arkivin tuaj. Foto kompjuterike: iStock

Dritarja Activity, e disponueshme duke zgjedhur Window, Activity nga shiritin e menusë Apple Mail, shfaq statusin kur dërgon ose merr postën për secilin llogari të postës elektronike që keni. Është një mënyrë e shpejtë për të parë se çfarë mund të ndodhë, si për shembull një server SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) që refuzon lidhjet, një fjalëkalim të gabuar ose disa kohë të shkurtra sepse serveri i postës nuk mund të arrihet.

Dritarja e Aktivitetit ka ndryshuar me kalimin e kohës, me versionet e mëparshme të aplikacionit Mail, në të vërtetë kanë një dritare më të dobishme dhe të dobishme. Por edhe me trendin e zvogëlimit të informacionit të dhënë në dritaren e Aktivitetit, mbetet një nga vendet e para për të kërkuar çështje.

Dritarja e Aktivitetit nuk ofron ndonjë metodë për të korrigjuar problemet, por mesazhet e statusit do t'ju njoftojnë kur diçka po shkon keq me shërbimin tuaj të postës dhe zakonisht ju ndihmon të kuptoni se çfarë është. Nëse dritarja e Aktivitetit shfaq probleme me një ose më shumë llogari të Mail-it, do të dëshironit të provoni dy ndihmat shtesë të problemeve të ofruara nga Apple.

02 nga 03

Përdorimi i Mjekësisë së Lidhjes së Apple Mail

Doktori Connection mund të zbulojë problemet që mund të keni kur përpiqeni të lidheni me një shërbim postar. Gëzim me fotografi të Coyote Moon, Inc.

Doktori i lidhjes së Apple mund t'ju ndihmojë të diagnostikoni problemet që keni me Mailin.

Doktori Connection do të konfirmojë se jeni i lidhur në Internet dhe pastaj kontrolloni çdo llogari postare për të siguruar që ju të mund të lidheni për të marrë postë, si dhe të lidheni për të dërguar postë. Statusi për secilën llogari shfaqet pastaj në dritaren e Doktorit të Lidhjes. Nëse nuk jeni në gjendje të lidheni me Internetin, Doktori i Kyçjes do të ofrojë për të drejtuar Diagnostikën e Rrjetit për të gjetur shkakun e problemit.

Shumica e çështjeve të Mail-it ka të ngjarë të jenë llogari në lidhje me lidhjen e internetit sesa në lidhje me internetin. Për të ndihmuar në zgjidhjen e problemeve të llogarisë, Dokumenti i lidhjes ofron një përmbledhje për secilën llogari dhe një regjistër të detajuar të çdo përpjekjeje për t'u lidhur me serverin e duhur të postës elektronike.

Drejtimi i Doktorit të Lidhjes

Zgjidhni Connection Doctor nga menyja e dritares së programit Mail.
Dokumenti i lidhjes automatikisht do të fillojë procesin e kontrollit dhe do të shfaqë rezultatet për secilën llogari. Dokumenti i lidhjes fillimisht kontrollon aftësinë e çdo llogarie për të pranuar postën dhe pastaj kontrollon aftësinë e secilit llogari për të dërguar postën, kështu që do të ketë dy lista të statusit për çdo llogari postare.
Çdo llogari e shënuar me ngjyrë të kuqe ka disa lloj të lëshimit të lidhjes. Dokumenti i lidhjes do të përfshijë një përmbledhje të shkurtër të çështjes, siç është emri i llogarisë së gabuar ose fjalëkalimi. Për të gjetur më shumë rreth çështjeve të llogarisë, do të dëshironi që Doktori Connection të shfaqë detajet (shkrimet) e çdo lidhjeje.

Shikoni Detajet e Regjistrimit në Doctor Connection

Në dritaren e Doktorit të Lidhjes, klikoni butonin 'Trego Detajet'.
Një tabaka do të rrëshqasë nga fundi i dritares. Kur të jenë në dispozicion, kjo tabaka do të shfaqë përmbajtjen e shkronjave. Klikoni butonin 'Kontrolloni përsëri' për të rivendosur Mjekun e Lidhjes dhe për të shfaqur shkrimet në tabaka.

Ju mund të lëvizni nëpër shkrimet për të gjetur ndonjë gabim dhe të shihni një arsye më të hollësishme për ndonjë problem. Një problem me ekranin e detajeve në Doktrinën e Lidhjes është se teksti nuk mund të kërkohet, të paktën nga brenda dritares së Doktorit të Lidhjes. Nëse keni llogari të shumëfishta, kalimi nëpër shkrimet mund të jetë i rëndë. Natyrisht, mund të kopjoni / ngjisni shkrimet tek një redaktor teksti dhe pastaj të përpiqeni të kërkoni për të dhëna të veçanta të llogarisë, por ekziston një mundësi tjetër: Mail-i shkrimet vetë, të cilat sistemi juaj mban në skeda.

03 nga 03

Përdorimi i Console për të shqyrtuar shkrimet e postës

Vëzhgoni aktivitetet e lidhjes, vendosni një shenjë kontrolli në kutinë e aktivitetit të lidhjes së lidhjes. Gëzim me fotografi të Coyote Moon, Inc.

Ndërsa dritarja Aktiviteti siguron një vështrim në kohë reale në atë që po ndodh ndërsa dërgoni ose merrni postë, shkrimet e Postës shkojnë një hap më tej dhe mbajnë një regjistër të çdo ngjarjeje. Pasi që dritarja e Aktivitetit është në kohë reale, nëse ju shikoni larg ose edhe të injoroni, ju mund të humbisni një çështje lidhjeje. Regjistrat e postës, nga ana tjetër, mbajnë një regjistër të procesit të lidhjes që mund të rishikoni në kohën e lirë.

Aktivizimi i regjistrave të postës ( OS X Mountain Lion dhe më herët)

Apple përfshin një AppleScript për të aktivizuar regjistrimin në Mail. Sapo të aktivizohet, shkrimet e konsolës do të mbajnë gjurmët e shkrimet tuaja të postës elektronike derisa të lini aplikimin Mail. Nëse dëshironi të mbani aktivizimin e Postës së Postës, do të duhet të rifilloni skriptin para se të filloni Mail.

Të aktivizosh regjistrimin e postës

Nëse Mail është i hapur, lini Mail.
Hapni dosjen e vendosur në: / Library / Scripts / Scripts Mail.
Klikoni dy herë mbi skedarin 'Turn on Logging.scpt'.
Nëse hapet dritarja e redaktorit të AppleScript, klikoni butonin 'Run' në këndin e sipërm të majtë.
Nëse hapet një kuti dialogu, duke pyetur nëse doni të përdorni skriptin, klikoni 'Run'.
Tjetra, do të hapet një kuti dialogu, duke pyetur nëse doni të "Aktivizoni regjistrimin e socket për të kontrolluar ose dërguar postën. Quit Mail për të fikur logging off. Kliko butonin 'Të dy'.
Regjistrimi do të aktivizohet dhe Mail do të nisë.

Duke parë shkrimet e postës

Regjistrat e postës janë shkruar si mesazhe konsole që mund të shfaqen në aplikacionin e Apple Console. Console ju lejon të shikoni shkrimet e ndryshme Mac tuaj mban.

Launch Console, që gjendet në / Applications / Utilities /.
Në dritaren e konsolës, zgjeroni fushën Kërkimet e bazës së të dhënave në pjesën e majtë.
Përzgjidhni hyrjen e Mesazheve të Konsolës.
E drejta e panelit tani do të shfaqë të gjitha mesazhet e shkruara në Console. Mesazhet e postës elektronike do të përmbajnë ID dërguesin com.apple.mail. Ju mund të filtroni të gjitha mesazhet e tjera të Konsolës duke futur com.apple.mail në fushën Filter në këndin e sipërm të djathtë të dritares së Console. Ju gjithashtu mund të përdorni fushën Filter për të gjetur vetëm llogarinë e veçantë të postës elektronike që ka probleme. Për shembull, nëse hasni probleme në lidhjen me Gmail, provoni të futni 'gmail.com' (pa kuotat) në fushën Filter. Nëse jeni vetëm duke pasur një problem lidhje gjatë dërgimit të postës, provoni të futni 'smtp' (pa thonjëza) në fushën e filtrit për të shfaqur vetëm shkrimet kur dërgoni email.

Aktivizimi i regjistrave të postës (OS X Mavericks dhe më vonë)

Hapni dritaren e Mjekut Connection në postë duke zgjedhur Window, Connection Doctor.
Vendosni një shenjë në kutinë e emërtuar Aktiviteti i Identifikimit të Identifikimit.

Shiko njoftimet e postës OS X Mavericks dhe më vonë

Në versionet e mëparshme të Mac OS, ju do të përdorni Console për të parë shkrimet e Postës. Si nga OS X Mavericks, ju mund të anashkaloni aplikacionin Console dhe të shikoni shkrimet e mbledhura me ndonjë editor teksti, duke përfshirë edhe konsol nëse dëshironi.

Në Mail, hapni dritaren e Doktorit të Lidhjes dhe klikoni butonin Trego Logs.
Një dritare Finder do të hapë shfaqjen e dosjes që përmban loget e postës.
Janë shkrimet individuale për secilën llogari Mail që keni ngritur në Mac tuaj.
Klikoni dy herë mbi një regjistër për të hapur në TextEdit ose kliko me të djathtën mbi një regjistër dhe zgjidh Hapur me nga menyja e hapjes për të hapur regjistrin në aplikacionin që keni zgjedhur.

Tani mund të përdorësh shkrimet e postës për të gjetur llojin e problemit që ke, siç janë fjalëkalimet që refuzohen, lidhjet që refuzohen ose serverët poshtë. Sapo të gjeni problemin, përdorni Mail për të bërë korrigjime në cilësimet e Llogarisë, më pas provoni të përdorni Doctor Connection përsëri për një test të shpejtë. Problemet më të shpeshta janë emri i llogarisë së gabuar ose fjalëkalimi , lidhja me serverin e gabuar, numri i gabuar i porteve ose përdorimi i formës së gabuar të vërtetimit.

Përdorni shkrimet për të kontrolluar të gjitha të mësipërmet kundrejt informacionit që ofruesi juaj i emailit ju dha për të ngritur klientin tuaj të postës elektronike. Së fundi, nëse keni ende probleme, kopjoni shkrimet e Postës që tregojnë problemin dhe kërkoni ofruesin tuaj të emailit që t'i rishikojë ato dhe të ofrojë ndihmë.