FCC parandalon monopolin në komunikimet dhe pranon ankesat
Komisioni Federal i Komunikimeve është një organ i pavarur që vepron në SHBA dhe është drejtpërdrejt përgjegjës për Kongresin. Roli i FCC është të rregullojë radio, televizion, tela, satelit dhe komunikime kabllore brenda territoreve amerikane dhe amerikane.
Funksionet e FCC
Disa nga funksionet e FCC janë:
- Nxitja e inovacionit dhe konkurrencës në shërbimet broadband
- Edukimi dhe informimi i konsumatorëve dhe përdoruesve në lidhje me mallrat, shërbimet dhe rregulloret e telekomunikimit
- Sigurimi i një kuadri konkurrues për opsionet e komunikimit në ndryshim të shpejtë
- Parandalimi i monopolit në komunikim
- Zbatimi dhe mirëmbajtja e rregulloreve, siç është Ligji i Komunikimeve
- Përfaqësoni SHBA-në në çështjet e komunikimit ndërkombëtar
- Rregullon stacionet dhe shërbimet e radios, televizionit dhe satelitit
- Jeni përgjegjës për rregullat dhe politikat në lidhje me kompanitë telefonike, duke përfshirë ofruesit e shërbimeve VoIP
- Kryeson dëgjimet ligjore dhe vendimet për çështjet që kanë të bëjnë me komunikimin
Qëllimi i FCC
FCC punon në fronte të ndryshme. Objekti në të cilin vepron përfshin çështjet që kanë të bëjnë me shërbimet televizive; shërbime telefonike duke përfshirë Voice over IP ose telefoninë e internetit; internetin, përdorimin e saj dhe ofrimin e shërbimeve që lidhen me të; shërbimet e radios dhe çfarë transmeton; qasja e komunikimit për njerëzit me aftësi të kufizuara; dhe komunikimet në situata emergjente.
FCC mban një Qendër të Ankesave të Konsumatorit në faqen e saj ku mund të parashtroni një ankesë ose të shpërndani një përvojë.
Këtu janë disa skenarë në të cilat FCC pranon ankesat tuaja:
- Një kanal radio transmeton një program që përmban materiale fyese, siç janë fjalët e prekura nga racizmi, seksizmi ose ndonjë element tjetër shqetësues
- Një program televiziv për fëmijët e portretizon obscenitetin në një mënyrë që shqetëson shikuesit dhe prindërit e rinj. (Çdo veprim i FCC-së është i kufizuar në territorin amerikan. Shfaqjet e prodhuara nga jashtë mund të ndalohen vetëm nga transmetimi.)
- Një kompani VoIP refuzon të ketë numrin e përdoruesit të portuar pavarësisht nga mundësia për ta bërë këtë. Në mënyrë tipike, kur kaloni nga një shërbim tradicional telefonik në një shërbim VoIP, doni të portoni numrin tuaj. Porting është procesi i marrjes së numrit tuaj ekzistues të telefonit me ju në shërbimin e ri VoIP, kështu që njerëzit ende mund ta përdorin atë për t'ju thirrur të pavarur nga ndryshimi në shërbim. Kjo quhet transferueshmëria e numrit të telefonit .
Çfarë FCC bën në rastin e një shkeljeje
FCC ofron kanale për paraqitjen e ankesave në lidhje me çështjet nën juridiksionin e saj. Mënyra më e mirë është përmes Qendrës së Ankesave të Konsumatorëve të internetit të FCC, e cila përmban shënime të dobishme udhëzuese. Pasi të paraqisni një ankesë, mund ta gjurmoni atë në internet gjatë gjithë përparimit të tij dhe të rishikoni përditësimet që lidhen me të.
FCC trajton ankesat rast pas rasti. Ndonëse të gjitha ankesat janë zgjidhur në mënyrë të kënaqshme nga ankuesi dhe nga të gjitha palët e interesuara, secila prej tyre shërben si informacion i dobishëm.
FCC nuk ka fuqinë të revokojë licencat ose të dërgojë njerëz në burg, edhe pse disa raste serioze mund të dorëzohen tek autoritetet të cilët mund ta bëjnë këtë. FCC mund të shqiptojë gjoba dhe të ndikojë në reputacionin e kompanisë. Normalisht, çështjet zgjidhen me sa më pak dëm të mundshëm.
Çështjet që nuk janë nën juridiksionin e FCC
Çështjet që lidhen me reklamat e rreme, thirrjet për mbledhjen e borxheve, mashtrimet dhe praktikat mashtruese të biznesit bien jashtë juridiksionit të komisionit.
Nëse paraqitni një faturim të telekomit ose një ankesë shërbimi, FCC dërgon ankesën tuaj tek ofruesi, i cili ka 30 ditë për t'ju përgjigjur.
Shteti juaj trajton ankesat për shërbimet tjera përveç telekomunikimeve, telave të varrosura telefonike ose kabllore, mungesës së tonit të thirrjes në shërbimin telefonik lokal dhe faturimit dhe shërbimeve të TV satelit ose kabllor.