Këshilla për komunikimin e duhur të problemit të kompjuterit tuaj
Edhe nëse keni vendosur që fiksimi i problemit të kompjuterit tuaj nuk është për ju këtë herë, ju ende duhet të kuptoni saktësisht se çfarë problemi juaj është dhe se si ta komunikoni atë problem me cilëndo riparim kompjuteri profesional që keni vendosur në punësimin .
Ose më mirë akoma, ndoshta keni vendosur të rregulloni problemin tuaj të kompjuterit, por keni nevojë për pak ndihmë gjatë procesit.
"Kompjuteri im nuk po funksionon" nuk është mjaft i mirë, më vjen keq të them. Unë e di, unë e di, ju nuk jeni një ekspert, apo jo? Ju nuk keni nevojë të dini ndryshimin në SATA dhe PATA për të përshkruar në mënyrë efektive çështjen tuaj të veçantë të PC në një riparim PC pro.
Ndiqni këto këshilla të thjeshta për të siguruar që personi që paguani për të rregulluar kompjuterin tuaj ose ajo që kërkoni për të ju ndihmuar falas, ka një kuptim të qartë se cili është problemi në të vërtetë:
Jini të përgatitur
Para se të postoni në një forum apo faqe të rrjeteve sociale për ndihmë ose të nisni unhooking kompjuterin tuaj kështu që ju mund të merrni disa shërbim në të , ju duhet të bëni të sigurtë që ju jeni të përgatitur për të shpjeguar problemin tuaj kompjuter.
Nëse jeni të përgatitur, ju do ta përshkruani më mirë problemin tuaj tek personi i riparimit të kompjuterit, gjë që do ta bëjë më të mirë të informuar për çështjen tuaj, gjë që me siguri do të thotë se do të shpenzoni më pak kohë dhe / ose para. kompjuteri fikse.
Informacioni i saktë që duhet të përgatisni do të ndryshojë në varësi të problemit tuaj, por këtu janë disa gjëra që duhet të mbani në mend:
- Nëse keni një mesazh gabimi: Cili është mesazhi i saktë i gabimit në ekranin tuaj?
- Nëse nuk keni një mesazh gabimi: Çfarë saktësisht bën kompjuteri juaj? "Ajo thjesht nuk funksionon" nuk është informacion i dobishëm.
- Kur filloi problemi?
- A ndodhi ndonjë gjë tjetër në të njëjtën kohë problemi filloi? (p.sh. një ekran blu i vdekjes, tymi që vjen nga kompjuteri, paralajmërimi i virusit, etj)
- Çfarë keni bërë tashmë për të zgjidhur problemin?
- A është ndryshuar problemi që kur filloi të ndodhë? (P.sh. kompjuteri mbyllet më shpesh, mesazhi i gabimit shfaqet në një kohë të ndryshme etj)
Nëse po ndihmoni në person, unë rekomandoj të shkruaj gjithë këtë para se të dalësh nga dera ose të marrësh telefonin.
Jini specifike
I preku pak për këtë në Këshillin e Përgatitur , por nevoja për të qenë e plotë dhe specifike është jashtëzakonisht e rëndësishme! Ju mund të jeni të vetëdijshëm për problemet që ka kompjuteri juaj, por eksperti i riparimit të kompjuterit nuk është. Ju duhet të tregoni të gjithë historinë në sa më shumë detaje të jetë e mundur.
Për shembull, duke thënë: "Kompjuteri im sapo u largua nga puna" nuk thotë fare. Ka miliona mënyra se një kompjuter mund të "mos punojë" dhe mënyrat për të zgjidhur këto probleme mund të ndryshojnë jashtëzakonisht. Unë gjithmonë rekomandoj që të kaloj, me hollësi të madhe, procesin që prodhon problemin.
Gjithashtu e rëndësishme me shumicën e problemeve, të paktën kur merrni ndihmë në internet ose nëpërmjet telefonit, është që të lejoni ekspertin që po flisni për të ditur modelin dhe modelin e kompjuterit tuaj, si dhe atë se cili sistem operativ ju po kandidoni.
Nëse kompjuteri juaj nuk do të ndizet, për shembull, mund të përshkruani problemin si ky:
"Unë goditi butonin e pushtetit në laptop tim (kjo është një Dell Inspiron i15R-2105sLV) dhe drita e gjelbër që gjithmonë vjen në bën kështu. , dhe pastaj e gjithë gjëja mbyllet dhe nuk ka fare dritë, unë mund ta kthej përsëri pa probleme, por e njëjta gjë ndodh.
Qoftë i qartë
Komunikimi është çelësi për të përshkruar siç duhet çështjen e kompjuterit tuaj në një riparim profesional të kompjuterit. Arsyeja e tërë për postën, vizitën ose telefonatën tuaj është të komunikoni me personin që ju ndihmon se çfarë problemi është, kështu që ai ose ajo mund të rregullojë siç duhet ose t'ju ndihmojë të rregulloni problemin.
Nëse merrni ndihmë në internet, sigurohuni që të lexoni sërish atë që shkruani për qartësi, mos përdorni të gjitha kodet, dhe një "faleminderit" shkon shumë, duke pasur parasysh ndihmën që po merrni, ndoshta ju ofrohet pa pagesë.
Kur merrni ndihmë personalisht, rregullat themelore të komunikimit zbatohen si në vende të tjera të jetës: flasin ngadalë, shprehen si duhet dhe bëhuni mirë!
Nëse e përshkruani problemin tuaj në telefon, sigurohuni që jeni duke bërë thirrje nga një zonë e qetë. Një qen leh ose fëmija që bërtet nuk ka gjasa që të ndihmoj që dikush ta kuptojë më mirë problemin tuaj.
Të jetë i qetë
Askush nuk i pëlqen problemet kompjuterike. Më besoni, nganjëherë një person i riparimit të kompjuterit mëson të urrejë problemet kompjuterike edhe më shumë se ju, edhe nëse është puna e tij ose e saj. Getting emocionale, megjithatë, zgjidh absolutisht asgjë. Getting emocional frustrates gjithkush dhe punon kundër marrjen e kompjuterit tuaj fikse shpejt.
Mundohuni të mbani në mend se personi me të cilin po flisni nuk ka dizajnuar harduerin ose programin e softuerit që ju jep probleme. Eksperti i riparimit të kompjuterit që po ndihmoni, thjesht di për këto gjëra - ai ose ajo nuk është përgjegjës për to.
Ndoshta edhe më e rëndësishmja, sigurohuni që të jeni mirënjohës dhe mirënjohës kur merrni ndihmë online, si nga një forum për ndihmë kompjuterike. Këta njerëz ndihmojnë njerëzit e tjerë thjesht sepse ata kanë njohuri dhe gëzojnë ndihmë. Duke qenë i pasjellshëm ose duke u frustruar në pjesën e prapme dhe mbrapa, ndoshta do të të shpërfilleni në të ardhmen.
Ju jeni vetëm në kontrollin e informacionit që po jepni, kështu që bast juaj më e mirë është të bëni një vështrim në disa nga këshilla të mësipërme dhe të përpiqeni të komunikoni sa më qartë që mundeni.