Integrimi i mjeteve të komunikimit
Zëri është vetëm një pjesë e misterit të komunikimit. Ju mund të keni bërë një marrëveshje me një partner ose klient, por ju ende duhet të merrni ose dërgoni një citat me email ose me faks; ose komunikimi zanor është tepër i shtrenjtë, mund të vendosni të mbani një dialog më të gjatë në chat; ose akoma, mund të jetë e nevojshme të diskutohet për një prototip të produktit në videokonferencat me disa partnerë biznesi.
Nga ana tjetër, ju nuk përdorni mjetet e komunikimit vetëm në zyrë ose në shtëpi - bëni këtë ndërsa jeni në makinë, në park, duke ngrënë drekë në një restorant dhe madje edhe në shtrat. Gjithashtu, ekziston fakti që bizneset po bëhen gjithnjë e më 'virtuale', që do të thotë që një biznes apo punëtorë të tij nuk kufizohen domosdoshmërisht në një zyrë ose adresë fizike; biznesi mund të konkurrojë me shumë elementë të decentralizuar, shumica e të cilave ekzistojnë vetëm në internet.
Për shkak të mungesës së integrimit të të gjitha këtyre shërbimeve, përdorimi i këtyre teknologjive të ndryshme nuk është i optimizuar. Si rezultat, ndërsa komunikimi mund të jetë efektiv, nuk është shumë efikase, si teknikisht ashtu edhe ekonomikisht. Krahasoni, për shembull, duke pasur shërbime dhe pajisje të ndara për telefon, video konferenca , mesazhe të menjëhershme, faks etj., Dhe të integruar të gjitha këto në një shërbim të njëjtë dhe hardware minimal.
Shkruani komunikimet e unifikuar.
Çfarë unifikoj komunikimet?
Komunikimi i unifikuar (UC) është një arkitekturë e re teknologjike me anë të së cilës mjetet e komunikimit janë të integruara në mënyrë që të dy bizneset dhe individët të mund të menaxhojnë të gjitha komunikimet e tyre në një njësi në vend të ndaras. Me pak fjalë, komunikimi i unifikuar ndërton hendekun midis VoIP dhe teknologjive të tjera të komunikimit kompjuterik.
Komunikimi i unifikuar gjithashtu jep kontroll më të mirë mbi veçoritë e rëndësishme si prania dhe numri i vetëm, siç shohim më poshtë.
Koncepti i Prezencës
Prezenca përfaqëson gatishmërinë dhe gatishmërinë e një personi për të komunikuar. Një shembull i thjeshtë është lista e shokëve që keni në të dërguarin tuaj të çastit. Kur ata janë në internet (dmth. Ata janë në dispozicion dhe janë të gatshëm të komunikojnë), lajmëtari juaj i menjëhershëm ju jep një indikacion për këtë qëllim. Prania gjithashtu mund të rritet për të treguar se ku je dhe si (pasi që po flasim për integrimin e shumë mjeteve të komunikimit) mund të kontaktoheni. Për shembull, nëse një shok nuk është në zyrën e saj ose para kompjuterit të saj, nuk ka asnjë mënyrë që lajmëtarja juaj e menjëhershme ta ketë kontaktin e saj nëse nuk integrohen teknologjitë e tjera të komunikimit, si thirrja nga PC në telefon. Me komunikime të unifikuara, ju mund të dini se ku është shoku juaj dhe si mund ta kontaktoni atë ... por natyrisht, nëse ajo dëshiron të ndajë këtë informacion.
Arritja e numrit të vetëm
Edhe nëse prania juaj mund të monitorohet dhe ndahet me komunikime të unifikuara, kontaktimi me ju mund të jetë ende i pamundur nëse pika juaj e qasjes (adresa, numri etj.) Nuk është i disponueshëm ose i njohur. Tani thoni që keni pesë mënyra për t'u kontaktuar (telefon, email, paging ... ta emëroni atë), a do t'i pëlqente njerëzit të mbanin ose të njihnin pesë pjesë të ndryshme të informacionit që të mund të të kontaktoheshin sa herë që dëshironin? Me një komunikim të unifikuar, ju do të keni një pikë hyrje (një numër) nëpërmjet të cilit njerëzit mund t'ju kontaktojnë, qofshin ata që përdorin lajmëtarin e menjëhershëm të kompjuterit, softphonein e tyre, telefonin e tyre IP , emailin etj. një shërbim i tillë me bazë softphone është VoxOx , i cili synon të unifikojë të gjitha nevojat tuaja të komunikimit. Shembulli më i mirë i një shërbimi të arritur me një numër është Google Voice .
Çfarë Komunikimi Unifikuar Përfshin
Meqenëse po flasim për integrimin, vetëm gjithçka në shërbim të komunikimit mund të integrohet. Këtu është një listë e gjërave më të zakonshme:
- Shërbimet e unifikuar të mesazheve dhe multimedia
- Kjo përfshin komunikimin zanor në të gjitha format e tij, zëri , email, faks dhe llojet e tjera të elementeve multimediale si piktura, animacione, video etj.
- Komunikimet në kohë reale
- Sistemet në kohë reale përfshijnë marrjen e menjëhershme të përpunimit dhe përgjigjen pas futjes. Shembujt janë konferenca, skanimi i thirrjeve, mesazhet e menjëhershme , paging etj.
- Shërbimet e të dhënave
- Kjo përfshin shpërndarjen e informacionit, si të dhënat në internet, shërbimet online etj.
- transaksionet
- Kjo mbulon transaksionet e bëra online, përmes internetit ose ndryshe, si e-commerce, aplikacionet e ndërmarrjeve, bankat në internet etj.
Si mund të përdoren komunikatat e unifikuar?
Këtu janë disa shembuj se si komunikimi i unifikuar mund të jetë i dobishëm:
- Njerëzit që mbështeten në lëvizjen në lidhje mund të mbeten të lidhur me softfonë e tyre ose aparate IP pa tela edhe kur janë jashtë zyrës apo shtëpisë.
- Ndërmarrjet mund të zvogëlojnë ndjeshëm shpenzimet e bëra për vendosjen e punëtorëve, me të gjitha implikimet, duke i lejuar ata të punojnë nga shtëpia. Për më tepër, burimet njerëzore të huaja mund të përdoren pa kosto më të madhe dhe pa vonesa normale për shkak të distancës gjeografike.
- Thirrjet e uebit dhe videokonferencës do të lejojnë interaktivitet më të mirë dhe më pas produktivitet më të mirë, duke ulur kështu koston e udhëtimit dhe telekomit.
- Ju si një individ, ose një biznes, do të keni regjistrime dhe më pak fat që të shqetësoheni, pasi mund të keni të gjitha shërbimet tuaja nga një ofrues i vetëm dhe të arrihet përmes një numri të vetëm.
A është gati komunikimi i unifikuar?
Komunikimi i unifikuar tashmë ka ardhur dhe, si një qilim i kuq është duke u shpalosur gradualisht. Është vetëm një çështje kohe para se gjithçka që kemi shkruar mbi të bëhet përdorim i zakonshëm. Një shembull i mirë i një hapi gjigand drejt komunikimit të unifikuar është Zyra e Komunikimit të Zyrës së Microsoft. Pra, komunikimet e unifikuara janë vërtet të gatshme, por ende nuk janë ngarkuar plotësisht. Pyetja jote tjetër duhet të jetë, "A jam gati?"