Aplikacionet e mesazheve ofrojnë mundësi, por Rregullat akoma janë duke u bërë
Aplikacionet e mesazheve tani arrijnë një audiencë më të madhe se çdo platformë tjetër.
Ky trend erdhi në dritë në vjeshtën e vitit 2015. Business Insider, faqja e biznesit dhe teknologjisë së lajmeve, publikoi një grafik krahasuar trafikun me katër faqet e mëdha të mediave sociale - Twitter, Facebook, LinkedIn dhe Instagram - për katër aplikacionet e mëdha të mesazheve, një kategori që përfshin WeChat, Viber, WhatsApp dhe Messenger Facebook. Rezultati u kthye në kokat: 2015 do të mbahej mend si viti kur trafiku për aplikacionet e mesazheve tejkalonte atë të rrjeteve sociale. Dhe, është ende në rritje.
Ekziston rreth 3 miliardë dhe numërojnë përdoruesit aktivë mujorë në aplikacionet e mesazheve. Dhe vetëm kur duket se markat kanë filluar të zotëronin dhe të nxjerrin vlerë nga rrjetet sociale, apelimi i aplikacioneve të mesazheve si një vend për t'u lidhur direkt me një audiencë masive është tepër tërheqëse për t'u injoruar. Në peizazhin medial të fragmentuar të sotëm, ku markat konkurrojnë për vëmendjen e konsumatorit, së bashku me kompanitë e medias, të famshëm dhe bizneset e të gjitha madhësive, mundësia për të arritur një audiencë të madhe, të re dhe të lëvizshme është ajo që është impresionuese. Mirë se erdhët në agim të marketingut të përmbajtjes në epokën e aplikacioneve të mesazheve.
Si funksionojnë marka me aplikacionet e mesazheve?
Aplikacionet si Line, Kik, Viber dhe të tjerë ofrojnë një sërë mundësish për markat. Disa nga metodat popullore që markat përdorin për të bashkëvepruar me klientët e tyre në aplikacionet e mesazheve janë:
- Shërbimi ndaj klientit : Mesazhimi është një platformë e natyrshme për t'u përgjigjur pyetjeve dhe zgjidhjen e problemeve për klientët në kohë reale dhe në një mënyrë të përshtatshme
- Shitjet e drejtpërdrejta : Një numër i markave përdorin platforma të mesazheve për të ofruar rekomandime të personalizuara ose zbritje të veçanta, të cilat çojnë drejt shitjes direkte të mallrave të markës. Një markë gjithashtu mund të krijojë përmbajtje digjitale, të tilla si stickers ose lojëra, të cilat mund të shiten direkt përmes një aplikacioni
- Marketingu i përmbajtjes : Koncepti i sigurimit të argëtimit për klientët potencialë nuk është asgjë e re - dhe aplikacionet e mesazheve paraqesin mënyra interesante për tregimin e tregimeve, prezantimin e produkteve dhe vlerën e komunikimit
Me pak fjalë, aplikacionet e mesazheve tani kanë një shkallë kaq të madhe dhe sigurojnë mënyra të tilla bindëse për të bashkëvepruar me një audiencë të dëshirueshme, që markat duhet t'i përqafojnë këto platforma të reja, aq më tepër, sesa jo rrjetet sociale. Shumë markave po fillojnë të kuptojnë potencialin e marketingut që ofrojnë aplikacionet e mesazheve. Disa markave kryesore, megjithatë, janë tashmë në punë. Le të hedhim një vështrim në disa shembuj.
Amazon në linjë
Amazon-i i blerjeve nuk ka humbur kohë në ngritjen e dyqanit në linjë, aplikacionin e mesazheve me mbi 200 milionë përdorues aktivë, të cilët bazohen kryesisht në Japoni, Tajlandë, Tajvan dhe Indonezi. Platforma, e cila hapi dyert e saj për aplikacionet e palëve të treta në mars të vitit 2016, ishte një nga të parët që lejon zhvilluesit e jashtëm të krijojnë chatbots për t'u përdorur brenda aplikacionit. Chatbots, që në thelb janë pjesë e softuerit që "simulojnë biseda", janë një mënyrë e rëndësishme që markat dhe organizatat e tjera po ndërveprojnë me njerëzit në aplikacionet e mesazheve. Pasi të ndiqni llogarinë Amazon në linjë, ju jeni paraqitur me një përmbajtje të përmbajtjes së lajmeve që variojnë nga produktet fun që mund të blihen nga faqja e internetit (ylli i një ylberi për hello ylber), si dhe imazhe që reflektojnë "stilin e jetës" të një Amazon Përdoruesit kryesorë - të tilla si një pileup i kutive Amazon në pritje për t'u hapur. Dhe kafshët shtëpiake. Shumë kafshë të bukura që luajnë me, dhe brenda, kuti Amazon. Kur ndiqni Amazon, ju gjithashtu jeni përshëndetur nga një mesazh, i cili ju bën të vizitoni dritaren e Amazon për chat, e cila përmban lidhje me një marrëveshje të ditës, Apps dhe Lojëra falas, Video kryeministër dhe Kryeministrinë.
Të gjitha lidhjet drejtojnë drejtpërdrejt në faqen e lëvizshme të Amazon dhe mundësojnë përdoruesin të blejë / zhvillojë pa ndërprerje. Deri tani, Amazon nuk lejon për mesazhet përbrenda nga pasuesit, biseda përdoret ekskluzivisht për Amazon për të ofruar mesazhe.
Përfitimet nga Amazon :
- Bën blerje të drejtpërdrejta
- Krijon një marrëdhënie direkte me klientët ekzistues dhe potencialë
- Inkurajon përdorimin e përfitimeve të anëtarëve duke siguruar qasje të lehtë në muzikë dhe video të kryeministrit
H & amp; M mbi Kik
E themeluar në Kanada në vitin 2009, Kik mburret me mbi 80 milionë përdorues aktivë në të gjithë Amerikën e Veriut. Shumica e përdoruesve të aplikacionit - mbi 80% - janë midis moshave 13-24, duke e bërë platformën një vend tërheqës për markat që kërkojnë të lidhen me Generation Z. Një shembull i përsosur është shitësi ndërkombëtar i modës, H & M. Vizitoni "Botshop" në Kik dhe do të jeni në gjendje të filloni një bisedë me chatbot-in e markës, misioni i të cilit është të sugjerojë stilet dhe veshjet bazuar në preferencat tuaja individuale. Do t'ju kërkohet t'u përgjigjeni disa pyetjeve themelore rreth asaj që jeni duke blerë (veshje për burra ose gra), si dhe të zgjidhni preferencën tuaj nga veshjet që shfaqen për të pasur një ndjenjë të stilit tuaj personal. Biseda është argëtuese dhe interaktive, me chatbot reaguar në mënyra argëtuese, dhe duke përdorur shumë emoticons për të gjallëruar diskutimin. Sapo botu të ketë një ndjenjë të stilit tuaj, do t'ju kërkohet të zgjidhni një artikull për të ndërtuar një kostum rreth - për shembull, një palë banese, një qese tufë, ose një xhaketë xhami.
Prej aty do të shfaqen veshjet e plota dhe pastaj mund të zgjedhësh "Duaje!" "Provo përsëri", ose prekni "Kërkimin e ri" për të filluar. Secili nga veshjet e paraqitura mund të blihet nëpërmjet përgjimit, gjë që çon drejtpërdrejt në faqen e lëvizshme H & M, dhe gjithashtu mund të ndani veshje në rrjetin tuaj të preferuar social. Në përgjithësi ndërveprimi me H & M chatbot në Kik është një mënyrë e këndshme për të marrë rekomandime të stilit të personalizuar.
Përfitimet nga H & M
- Bën blerje të drejtpërdrejta
- Rrit ekspozimin duke inkurajuar ndarjen në rrjetet e tjera sociale
- Përforcon marrëdhënie të drejtpërdrejta me klientët potencialë përmes rekomandimeve të personalizuara
Starbucks në Viber
Viber është një aplikacion i mesazheve që është i popullarizuar në Azinë Juglindore, Evropën dhe Lindjen e Mesme. Aplikacioni shërben për mbi 200M përdorues aktiv në muaj dhe është në pronësi të konglomeratit të mediave Rakuten që e bleu atë për 900 milion dollarë në vitin 2014. Ka një numër mënyrash që markat mund të punojnë me Viber. Për një, ata mund të sponsorizojnë ose të shesin stickers - ilustrimet që përdoruesit mund të inkorporojë në mesazhet e tyre - të cilat janë rritur në popullaritet (duke gjeneruar mbi $ 75 milion në të ardhura në vetëm një vit për mesazhin e aplikacionit Line). Markat gjithashtu mund të sponsorizojnë "biseda publike" të cilat mund të rrisin dukshmërinë e markës dhe të mundësojnë ndërveprimin me klientët potencialë të rinj, si dhe dërgimin e mesazheve tek audiencat e synuara anembanë globit. Starbucks ka shkuar në rrugën e ngjitjes, duke zgjedhur që të ofrojë një gamë të lehtë të ilustrimeve që paraqesin markën e saj Frappuccino®. Opsionet përfshijnë një ngjitës të "Starbucks Date", i cili përdor një font fun dhe do të funksiononte në mënyrë të përsosur për të ftuar dikë që të takohej në Starbucks dhe një robot me një flluskë mendimi mbi kokën e saj, e mbushur me imazhe të një pije të shijshme Starbucks dhe zemrat.
Përfitimet nga Starbucks :
- Ekspozon markën për klientët potencialë në mbarë botën
- Nxit ndarjen e markës duke ofruar sticker falas
- Drives në shitje dyqan duke e bërë të lehtë për të sugjeruar meetups
- Krijon një marrëdhënie të drejtpërdrejtë me klientët potencialë duke ofruar vlerë zbavitëse
Ç'pritet më tej?
Ndërsa aplikacionet e mesazheve ofrojnë një mundësi për të arritur audienca të reja dhe të lëvizshme anembanë globit, ato gjithashtu paraqesin sfida. Meqenëse secili prej tyre ka karakteristika unike, markat duhet jo vetëm të zgjedhin me kujdes fushat e tyre të zgjedhjes, por edhe të përshtasin përvojat për secilën prej tyre. Kjo merr burime, përpjekje dhe eksperimente. Dhe ndërsa shitjet e drejtpërdrejta nga një aplikacion janë relativisht të lehta për t'u matur, përfitimet e tjera janë më të vështira për t'u vlerësuar - si ndërgjegjësimi i markës, ndikimi i ndarjes sociale dhe vlera afatgjate e marketingut të përmbajtjes. Nga këndvështrimi i platformave, ata do të jenë më pak të interesuar në nxitjen e shitjeve direkte sesa në gjenerimin e të ardhurave përmes sponsorizimeve, pagesave për vendosje dhe produkteve digjitale si stickers dhe games. Shefi i Facebook i Messaging Products, David Marcus shpjegoi arsyetimin: "Kufijtë e pagesave nuk janë aq të larta dhe ne duam arritjen më të gjerë. Bizneset do të duan të paguajnë për tu paraqitur apo promovuar - gjë që është një mundësi më e madhe për ne. "
Ashtu si shfaqja e internetit dhe rrjetet sociale që pasuan, rritja e popullaritetit të aplikacioneve të mesazheve sjell dy mundësi dhe pengesa për markat. Një peizazh i gjerë që është i pjekur për aplikacionet e eksplorimit, mesazheve mund të mundësojë marrëdhënie të drejtpërdrejta me klientët përmes formave të reja të ndërveprimeve. Ndërsa vlera që markat mund të rrjedhin nga përpjekjet e tyre ende nuk dihet, konsumatorët me siguri do të përfitojnë pasi që kemi mundësi të komunikojmë me markat tona të preferuara në mënyra unike. Yippee ki yay!