Blerja e një kënge, aplikacioni, libri ose filmi nga dyqani iTunes zakonisht është i thjeshtë dhe pa merak. Klikoni ose prekni disa butona dhe në pothuajse asnjë kohë nuk jeni duke shijuar mediat e reja.
Por ndonjëherë problemet shfaqen me blerjet tuaja iTunes. Nëse humbni lidhjen tuaj të internetit gjatë blerjes ose shkarkimit, ose ka një gabim në anën e Apple, mund të përfundoni pasi keni paguar dhe nuk jeni në gjendje të kënaqeni me përmbajtjen tuaj të re.
Disa nga problemet e përbashkëta që ndodhin në këto situata përfshijnë:
- Një skedar pjesërisht i shkarkuar që nuk mund të luhet ose përdoret.
- Një pagesë për kartën tuaj të kreditit, por jo shkarkim.
- Një skedar që duket se ka shkarkuar tërësisht, por nuk luan.
- Një blerje e dështuar.
Nëse jeni përballur me një nga këto probleme, këtu janë 4 hapa që mund të merrni për të marrë përmbajtjen që dëshironi nga iTunes.
1. Blerja nuk ndodhi
Më e lehtë e këtyre problemeve për të zgjidhur është nëse blerja thjesht nuk ndodhi. Në këtë rast, vetëm duhet të blini përmbajtjen përsëri. Mund të kontrollosh për të siguruar që blerja nuk ndodh duke përdorur iTunes duke ndjekur këto hapa:
- Hapni iTunes.
- Klikoni menunë Llogaria .
- Kliko Shiko llogarinë time.
- Nëse ju kërkohet të hyni në llogarinë tuaj të ID Apple , bëni këtë dhe klikoni View Account.
- Shkoni poshtë në seksionin Historia e blerjes .
- Kliko Shihni të gjitha.
- Këtu do të keni mundësi të shihni se kur ishte blerja juaj më e fundit dhe çfarë ishte.
Ju mund të kryeni të njëjtën kontroll duke përdorur aplikacionet iTunes Store ose App Store në një pajisje iOS:
- Trokitni lehtë mbi aplikacionin për llojin e blerjes që po kontrolloni.
- Prekni Më shumë (iTunes) ose përditësimet (App Store).
- Prekni blerjen.
- Trokitni lehtë mbi Jo në Ky iPhone në krye të aplikacionit. Kjo tregon blerjet që aktualisht nuk janë të instaluara në pajisjen tuaj.
Në të dy rastet, nëse artikulli që po përpiqeni të blini nuk është i listuar, nuk u ngarkua për të dhe blerja nuk ndodhi. Vetëm kthehuni në iTunes ose në App Store dhe blini atë si normalisht .
2. Kontrolloni për shkarkime në dispozicion në iTunes
Në disa raste, ju mund të kryeni një shkarkim që fillon dhe pastaj mbushet përpara se të përfundojë. Nëse kjo është çështja me të cilën ballafaqoheni, duhet të jeni në gjendje të rifilloni lehtësisht shkarkimin duke ndjekur këto hapa:
- Hapni iTunes.
- Klikoni menunë Llogaria .
- Kliko Check for Available Downloads.
- Nëse ju kërkohet të shkruani ID-në tuaj Apple, veproni kështu.
- Kliko Check.
- Nëse keni një blerje që nuk shkarkohet fare ose është ndërprerë, duhet të fillojë të shkarkojë automatikisht.
3. Redownload Duke përdorur iCloud
Nëse blerja juaj arriti dhe artikulli që kërkoni nuk vjen kur ju kontrolloni shkarkimet e disponueshme, ekziston një zgjidhje e thjeshtë për të marrë përmbajtjen tuaj të humbur: iCloud . Dyqanet e Apple ruan të gjitha blerjet e iTunes dhe App Store në llogarinë tuaj iCloud ku mund t'i shkarkoni me lehtësi.
Lexoni këtë artikull për udhëzime hap pas hapi se si të përdorni iCloud për të shkarkuar blerjet e iTunes Store .
4. Merrni Mbështetje në iTunes
Tri opsionet e para në këtë listë duhet të zgjidhin problemin për shumicën e përdoruesve. Megjithatë, nëse jeni një nga disa të pafat të cilët ende kanë një problem edhe pasi t'i provoni, keni dy opsione:
- Merrni mbështetje nga skuadra mbështetëse e Apple iTunes. Për udhëzime hap pas hapi se si ta bëni këtë, lexoni këtë artikull për të kërkuar mbështetje nga iTunes Store .
- Përdorni sajtin e ndihmës në internet të Apple për të përcaktuar llojin më të mirë të mbështetjes për ju. Kjo faqe do t'ju kërkojë disa pyetje rreth problemit tuaj dhe, bazuar në përgjigjet tuaja, ofroni një artikull për të lexuar, një person për të biseduar ose një numër që duhet të telefononi.
BONUS: Si të Merrni Rimbursim nga iTunes
Ndonjëherë problemi me blerjen e iTunes-it nuk është se nuk funksionon. Ndonjëherë blerja shkoi mirë, por ju dëshironi që nuk e bëri. Nëse kjo është gjendja juaj, mund të jeni në gjendje të merrni një rimbursim. Për të mësuar se si, lexoni Si të merrni një rimbursim nga iTunes .