Kur bleni një artikull fizik - një libër, një fustan, një DVD - që nuk dëshironi, mund ta ktheni atë dhe të fitoni paratë tuaja (duke supozuar që ju nuk e keni hapur atë, keni marrë faturën, etj). Kur blerja juaj është dixhitale, si një këngë, film ose aplikacion i blerë nga iTunes ose App Store, si të merrni një rimbursim është më pak e qartë. Mund të mos duket e mundur, por mund të merrni një rimbursim nga iTunes ose App Store.
Ose, të paktën, mund të kërkoni një. Rimbursimet nuk garantohen nga Apple. Pas të gjitha, ndryshe nga mallrat fizike, nëse shkarkoni një këngë nga iTunes dhe pastaj kërkoni një rimbursim, mund të përfundoni me paratë tuaja dhe këngën. Për shkak të kësaj, Apple nuk jep rimbursime për çdo person që dëshiron një dhe nuk e bën procesin për të kërkuar një të qartë.
Nëse e keni blerë diçka që tashmë e keni, kjo nuk funksionon, ose nuk keni dashur të blini, ju keni një rast të mirë për marrjen e një rimbursimi. Në atë situatë, ndiqni këto hapa për të kërkuar Apple për paratë tuaja:
- Shko në iTunes Store nëpërmjet programit iTunes në kompjuterin tuaj
- Në këndin e sipërm të majtë, ekziston një buton me ID- në tuaj të Apple . Klikoni atë buton dhe pastaj kliko Llogaria nga drop down.
- Hyni në ID-në tuaj të Apple.
Vazhdoni në hapin tjetër.
01 nga 03
Marrja e një Rimbursimi në iTunes
Sapo të keni hyrë në llogarinë tuaj iTunes, do të çoni në një ekran të përgjithshëm me lloje të ndryshme të informacionit në lidhje me llogarinë tuaj. Në fund të ekranit, ekziston një seksion i quajtur Historia e Blerjes .
Në atë pjesë, kliko linkun Shih të gjithë .
Klikimi i kësaj lidhjeje ju çon në një ekran që shfaq blerjen tuaj më të fundit në detaje në krye së bashku me nëntë blerje shtesë të fundit më poshtë (të paraqitura në pamjen ekrani më sipër). Secila prej këtyre listings mund të përmbajë më shumë se një artikull, pasi ato janë grupuar sipas numrave të rendit që Apple i cakton blerjet, jo artikujt individualë.
Gjeni rendin që përmban artikullin që dëshironi të kërkoni një rimbursim. Kur ta keni, klikoni ikonën e shigjetës në të majtë të datës.
02 nga 03
Raportoni një Blerje Problemi
Duke klikuar ikonën shigjetë në hapin e fundit, ju keni ngarkuar një listë të detajuar të të gjitha sendeve të blera në atë mënyrë. Kjo mund të jetë këngë individuale, albume të tërë, aplikacione , ebooks, filma ose çdo lloj tjetër përmbajtjeje në dispozicion në iTunes. Në të djathtë të secilit artikull, do të shihni një lidhje Raporti një problem .
Gjeni lidhjen për artikullin që dëshironi të kërkoni një rimbursim dhe klikoni mbi të.
03 nga 03
Përshkruani problemin dhe kërkoni kthimin e iTunes
Shfletuesi juaj i parazgjedhur i shfletuesit tani hapet dhe ngarkon faqen Raporto një Problem në faqen e internetit të Apple. Ju do të shihni artikullin që kërkoni një rimbursim në afërsisht në krye të faqes dhe menunë zbritëse Zgjidheni problemin nën të. Në atë meny drop-down, ju mund të zgjidhni nga një numër tipesh të problemeve që mund të keni me një blerje iTunes.
Një numër i këtyre zgjedhjeve mund të jenë arsye të mira për rimbursim, duke përfshirë:
- Unë nuk e autorizova këtë blerje
- Nuk do të thotë të blesh këtë artikull
- Me qëllim për të blerë një artikull tjetër
- Artikulli luan, por duket ose tingëllon i keq
Zgjidh opsionin më së miri përshkruan se pse doni rimbursimin. Në kutinë më poshtë, përshkruani situatën dhe çka po çon në kërkesën tuaj të rimbursimit. Kur ta keni përfunduar këtë, klikoni butonin Submit . Apple do të marrë kërkesën tuaj dhe brenda pak ditësh do t'ju informojë për vendimin.
Mbani në mend, megjithatë, sa më shumë që kërkoni rimbursime, aq më pak ka gjasa që ju të vazhdoni t'i merrni ato. Gjithkush bën blerje të rastësishme të gabuar, por nëse blini rregullisht gjëra nga iTunes dhe pastaj kërkoni përsëri paratë tuaja, Apple do të vërejë një model dhe, ndoshta, do të fillojë të mohojë kërkesat tuaja për rimbursim. Pra, kërkoni vetëm një rimbursim nga iTunes kur rasti është i ligjshëm.