01 nga 05
Problemet
Ndërsa po e lexoni këtë artikull, duhet të jeni duke përdorur një ATA (përshtatës telefoni analog) dhe po përdorni një shërbim VoIP të bazuar në abonim për shtëpinë tuaj ose biznesin e vogël. Shumica e problemeve që lidhen me thirrjet VoIP rrjedhin nga ATA , e cila është, pra, gjëja e parë që do të shikoni sa herë që ka ndonjë problem.
Për një diagnozë të mirë, së pari duhet të kuptoni se çfarë do të thotë drita të ndryshme në ATA. Nëse ata janë të gjithë duke punuar si duhet, atëherë problemi është me siguri diku tjetër dhe jo me ATA. Në këtë rast, do të dëshironit të kontrolloni telefonin , routerin e Internetit ose modemin, lidhjen tuaj ose konfigurimin e kompjuterit. Si një mjet i fundit (mirë, kjo është shumë shpesh vendpushimi i parë për përdoruesit e rinj), telefononi ofruesin tuaj të shërbimit VoIP, sepse shumica e ATA që përdoret janë dërguar nga ofruesi i shërbimit pas pajtimit për një shërbim VoIP. Çdo humbje e dritave nga sjellja e tyre normale do t'ju vërë në rrugën e duhur për të diagnostikuar problemin.
Më poshtë është një listë e problemeve të përbashkëta që lidhen me ATA. Ecni nëpër to në secilën faqe deri sa të merrni thirrjet tuaja të drejtë.
- Asnjë përgjigje nga ATA. Fuqia është e ndezur, e kuqe ose e ndezur.
- Nuk ka ton dial në telefon.
- Asnjë lidhje Ethernet / LAN.
- Telefoni nuk telefonon dhe thirrjet shkojnë në zëri.
02 nga 05
Asnjë përgjigje nga ATA
Nëse drita e fuqisë dhe të gjitha dritat e tjera janë të fikur, përshtatësi thjesht nuk mund të aktivizohet. Kontrolloni prizën elektrike ose përshtatësin. Nëse lidhja elektrike është e përsosur, por adaptori ende nuk përgjigjet, atëherë ju keni ndonjë problem serioz me furnizimin me energji elektrike me përshtatësin tuaj, dhe kjo ka nevojë për zëvendësimin ose servisimin.
Një dritë e kuqe ose e ndezur tregon një dështim të përshtatësit për të inicializuar siç duhet vetë. E vetmja gjë që duhet të bëni është të fikni përshtatësin, ta heqeni nga priza, të prisni disa sekonda, pastaj ta lidhni përsëri dhe ta aktivizoni. Ajo do të reinitialize. Drita e energjisë duhet normalisht të jetë e kuqe për disa minuta dhe të kthehet e gjelbër pas kësaj.
Ndonjëherë, përdorimi i tipit të gabuar të përshtatëses elektrike shkakton që drita e energjisë të mbetet e kuqe. Sigurohuni që të kontrolloni me dokumentacionin e furnizuesit tuaj.
03 nga 05
Jo Dial Tone
Telefoni juaj duhet të jetë i mbyllur në portën e Telefonit 1 të ATA. Një gabim i zakonshëm është që të futeni në portën e Telefonit 2, duke lënë Telefonin 1 bosh. Telefoni 2 duhet të përdoret vetëm nëse ka një linjë të dytë ose një linjë faksi. Për të kontrolluar këtë, merrni marrësin e telefonit të celularit dhe shtypni Diskutim ose OK. Nëse keni një telefon të vetëm dhe Phone 2 ndizet, ju keni mbyllur kutinë e telefonit tuaj në portin e gabuar.
A keni përdorur një fole të përshtatshme RJ-11 (zakonisht të quajtur një fole telefonike)? Nëse keni, ju gjithashtu duhet të kontrolloni nëse është e pajisur mirë në port. Ajo do të funksionojë vetëm nëse dëgjon një "klik" kur mbyllet në të, përndryshe mbetet i lirë. Ka një gjuhë të vogël në anën e folesë që siguron 'klikimin' e duhur dhe montimin e folesë në port. Kjo gjuhë shumë shpesh bëhet e shqyer, sidomos me heqjen e shpeshtë dhe futjen e kutisë. Nëse kjo ndodh, zëvëndësoni zinxhirin.
Nëse rripi RJ-11 është i vjetër, ekzistojnë shanset që nuk po transmetojnë të dhëna siç duhet, për shkak të efekteve të temperaturës, deformimit etj. Këmbeja zëvendësohen. Ata janë mjaft të lirë, dhe shumë shitës të ATA dërgojnë dy prej tyre në paketim.
Problemi mund të jetë edhe me pajisjen tuaj të telefonit. Provoni të lidhni një telefon tjetër dhe kontrolloni nëse merrni një ton dial.
Gjithashtu, nëse pajisja juaj e telefonit është e lidhur me prizën e murit (PSTN) ndërsa po lidhet gjithashtu me përshtatësin, nuk do të keni një ton dial. Kjo gjithashtu mund të dëmtojë pajisjet. Një telefon që përdoret me një përshtatës VoIP nuk duhet të lidhet me prizën e murit PSTN, përveç nëse specifikohet kështu.
Mungesa e një toni dial mund të jetë gjithashtu rezultat i një lidhjeje të keqe me lidhjen Ethernet ose Internet. Kjo do të ndodhë nëse lidhja Ethernet / LAN është e ndezur ose e kuqe. Për të troubleshoot lidhjen tuaj, shihni hapin tjetër.
Ndonjëherë, rivendosja e sistemit (përshtatës, router, modem etj.) Mund të ndihmojë në zgjidhjen e një problemi.
04 nga 05
Asnjë lidhje Ethernet / LAN
Përshtatësit e telefonit VoIP lidhen në internet përmes një router kabllor ose DSL ose modem ose nëpërmjet një LAN . Një të gjitha këto raste, ekziston një lidhje Ethernet / LAN midis router , modem ose LAN dhe përshtatës. Për këtë, përdoren kabllot dhe priza RJ-45 . Çdo problem që lidhet me këtë do të shkaktojë që drita Ethernet / LAN të jetë e ndezur ose e kuqe.
Këtu përsëri, kabllor dhe priza e tij duhet të kontrollohen. RJ-45 duhet të 'klikojë' kur lidhet në portin Ethernet / LAN. Kontrolloni këtë në të njëjtën mënyrë siç përshkruhet për RJ-11 jack në hapin e mëparshëm.
Verifikoni nëse konfigurimi i kabllit Ethernet është i drejtë. Ekzistojnë dy konfiguracione të mundshme, kabllon 'drejtë' dhe kabllon ' crossover '. Këtu, do të keni nevojë për një kabllo të drejtë. Dallimi qëndron në mënyrën se si vendosen telat brenda kabllit (ka 8 në të gjitha). Për të kontrolluar nëse kablloja është një kabllo "e drejtë", shikoni ato përmes folesë transparente dhe krahasoni rregullimet e tyre në të dy anët e kabllit. Nëse telat janë rregulluar në të njëjtën ngjyrë, kabllo është 'e drejtë'. Kabllot 'Crossover' kanë aranzhime të ndryshme të ngjyrave në të dy skajet.
Ju gjithashtu duhet të siguroheni që keni një lidhje aktive në internet. Kontrolloni routerin, modemin ose LAN-in tuaj, për të cilin ju keni një kompjuter për të parë nëse ekziston një lidhje interneti. Një lidhje e dështuar në Internet do të kërkojë nga ju të troubleshoot modem ose router ose të kontaktoni ISP-në tuaj (ofruesi i shërbimit të internetit).
Nëse ATA juaj është e lidhur me një LAN, ju do të dëshironi të kontrolloni konfigurimin e rrjetit. Këtu përfshihen shumë çështje të mundshme, si adresat IP , të drejtat e qasjes, etj; administratori i rrjetit të LAN është personi më i mirë për t'ju ndihmuar.
Këtu përsëri, një rivendosje e plotë e të gjithë pajisjeve VoIP si mund të zgjidhë problemin.
05 e 05
Telefoni nuk telefonon, thirrjet shkojnë te postës zanore
Kjo tregon se thirrja është në të vërtetë e pranuar, por meqë nuk ka unazë, askush nuk e mbledh, duke e kanalizuar atë në postën tuaj zanore. Për të zgjidhur këtë:
- Kontrolloni nëse vëllimi i unazës nuk është shumë i ulët ose telefoni juaj nuk është i heshtur.
- Kontrolloni nëse pajisja juaj e telefonit është e lidhur me portën e duhur të telefonit të përshtatësit të telefonit. Porta e telefonit 1 duhet të përdoret në radhë të parë dhe telefoni 2 përdoret vetëm nëse ka një linjë telefonike të dytë ose një linjë faksi. Për të kontrolluar nëse telefoni juaj është i lidhur me portën e duhur, hiqni marrësin dhe shtypni 'Biseda' ose 'OK'. Nëse telefoni 2 ndizet, telefoni juaj lidhet me portën e gabuar.
- Gjithashtu mund të jetë që altoparlanti i telefonit tuaj, zakonisht gjendet brenda zorrë, është i dëmtuar ose ka një tel të liruar ose një saldim i zhdukur.