Udhëtimi ndërkombëtar është emocionues, por nëse nuk jeni të kujdesshëm udhëtimi juaj ndërkombëtar mund të përfshijë tarifat e roamingut të të dhënave të iPhone që shtojnë deri në qindra ose mijëra shtesë në faturën tuaj mujore të telefonit. Këto nuk janë incidente të izoluara, siç tregojnë shumë të dhëna të iPhone për roaming horror në këtë faqe.
Por vetëm për shkak se këto akuza shfaqen në faturën tuaj nuk do të thotë që ju jeni të mbërthyer me ta. Këto udhëzime do t'ju ndihmojnë të kundërshtoni akuzat dhe nëse jeni këmbëngulës dhe me fat, ndoshta nuk keni nevojë t'i paguani ato.
Çka shkakton faturat e mëdha të roamingut?
Sipas paracaktimit, planet mujore që përdoruesit e iPhone blejnë për të bërë thirrje dhe përdorimin e të dhënave në telefonat e tyre, janë për përdorim vetëm në vendin e tyre. Nëse nuk merrni në mënyrë specifike një plan me karakteristika ndërkombëtare, thirrja ose përdorimi i të dhënave jashtë vendit tuaj nuk është pjesë e tarifës suaj mujore. Si rezultat, kur shkoni në një vend tjetër dhe filloni të përdorni iPhone tuaj, ju jeni menjëherë në modalitetin "roaming" (domethënë roaming jashtë vendit tuaj dhe jashtë rrjetit tuaj të shtëpisë). Kompanitë e telefonit paguajnë tarifa të tepruara për thirrjet dhe të dhënat, ndërsa në modalitetin e roaming-dhe kjo është ajo që shkakton faturat tronditëse të larta pas udhëtimeve.
LIDHUR: Udhëtimi jashtë shtetit? Sigurohuni që të merrni Planin Ndërkombëtar të AT & T-së
Si të Luftoni Roaming iPhone Bills
Një lexues anonim siguroi këto këshilla, të cilat unë gjeta mjaft mirë për të kaluar së bashku:
1) Krijo një listë të qartë dhe të pastër me informacionin e mëposhtëm:
- Emri dhe numri i llogarisë
- Lloji i planit
- Plani përfshirje / karakteristika
- Plani shtesa që keni shtuar
- Shuma e kontestuar (si në dollarë ashtu edhe në të dhënat e përdorura)
2) Hartoni të gjitha dokumentet tuaja për të mbështetur listën e mësipërme, dmth. Kontratën origjinale të telefonit tuaj, faturën që po kontestoni, etj.
3) Në një tjetër fletë letre shkruani pikërisht pse jeni duke kundërshtuar faturën (nuk kam paratë, nuk mund të paguaj, është qesharake, etj. NUK janë arsye të pranueshme). Arsyet e pranueshme përfshijnë akuza të pasakta, informacione mashtruese ose këshilla etj.
4) Shkruani planin tuaj të sulmit. Për shembull, shërbimi i klientit me email; nëse kjo dështon në çështjet e konsumatorit të kontaktit / mbrojtjes; nëse kjo dështon, kërkoni këshilla ligjore.
5) Shkruani një draft email. Përfshini të gjitha detajet relevante të llogarisë, shumën e kontestuar, arsyet pse po grindeni dhe çfarë rezolute ju kërkoni.
Përmendni se çfarë hapi do të merrni nëse e gjeni përgjigjen e tyre të pakënaqshme. Mos kërcënoni, informoni. Për shembull, "Unë kam kontaktuar çështjet e konsumatorëve dhe në pritje të një përgjigjeje të papranueshme unë do ta ndjek çështjen më tej". Përfshini gjithashtu vijën në vijim drejt fundit të emailit tuaj: "Dua të vazhdoj të gjithë korrespondencën në lidhje me këtë çështje përmes postës elektronike kështu që të kem një regjistrim të saktë dhe të plotë të bisedave tona".
6) Re-lexoni draft email. Mos kërcënoni, përdorni gjuhë abuzive ose të urryer. Merrni dikë tjetër për ta lexuar atë dhe për të dhënë përgjigje. A është i sjellshëm, i fortë dhe i qartë? A e shpjegove saktësisht atë që po grindeni dhe pse? Fjalët si mashtruese, të neveritshme, të neveritshme janë të gjitha fjalë të forta dhe të nxituara, përfshirë ato nëse janë të përshtatshme dhe të përshtatshme.
7) Dërgoni email-in tuaj në departamentin e ankesave dhe pritni një përgjigje. Nëse ata e quajnë, thjesht thuani që nuk do ta diskutoni çështjen përmes telefonit dhe të gjitha korrespondencat duhet të bëhen përmes emailit siç tregohet. Nëse nuk keni marrë përgjigje pas 5 ditëve të punës, rifilloni postën elektronike.
8) Kur kompania përgjigjet të vendosë nëse përgjigja e tyre është
- të pranueshme dhe të arsyeshme (keni atë që keni dashur)
- të papranueshme, por të arsyeshme (ata ju kanë ofruar një marrëveshje të mirë)
- të papranueshme dhe të paarsyeshme (ata nuk do të negociojnë).
Tani ju duhet të vendosni nëse do të merrni # 1 vetëm ose # 1 dhe # 2. Është e rëndësishme të vendosësh kur ia vlen të pranosh. Nuk mund të jetë një çmim, keni parasysh, por më tepër një parim.
9) Nëse nuk merrni përgjigje të kënaqshme, informoni kompaninë për këtë. Shpjegoni pse nuk është mjaft e mirë dhe përsëri informoni ata se jeni duke marrë çështjen në çështjet e konsumatorit. Tani paraqisni një ankesë përmes trupit tuaj të konsumatorëve dhe merrni nga atje.
10) Përfundimisht, kërkoni këshilla ligjore dhe e kërkoni atë. (Parimi!)
Mbani një rekord të çdo gjëje (përfshirë emailet). Jini të përgatitur për të luftuar për parimin e tij. Ju do të goditni disa blloqe rrugore, ata janë duke u mbështetur në ju duke hequr dorë. Ji i qetë, i sjellshëm dhe i arsyeshëm.
Shumë faleminderit ndaj lexuesit që dërgoi këtë informacion të dobishëm.
LIDHUR: 8 Mënyra për të përmirësuar udhëtimet tuaja me iPhone dhe Apps
Mënyrat për të shmangur tarifat e roamingut të të dhënave
Mënyra më e mirë për të shmangur mosmarrëveshjen e një fature për roaming të të dhënave është të shmangni roamingin në vendin e parë. Një mënyrë e thjeshtë për ta bërë këtë është që të merrni një plan ndërkombëtar të të dhënave nga kompania juaj e telefonit përpara se të niseni në udhëtimin tuaj. Vetëm kontaktoni kompaninë tuaj të telefonit dhe ata mund t'ju ndihmojnë.
Përndryshe, për këshilla se si t'i shmangni këto fatura duke ndryshuar cilësimet në telefonin tuaj, lexoni 6 Mënyrat për të shmangur faturat e mëdha për roaming të të dhënave të iPhone .