Çfarë një Shkëmbim Dega Private bën
Një PBX (Private Branch Exchange) është një stacion kalimi për sistemet telefonike. Përbëhet kryesisht nga disa degë të sistemeve telefonike dhe lidh lidhjet me dhe nga ato, duke lidhur linjat telefonike.
Kompanitë përdorin një PBX për lidhjen e të gjithë telefonave të tyre të brendshëm me një linjë të jashtme. Në këtë mënyrë, ata mund të japin me qira vetëm një linjë dhe shumë njerëz e përdorin atë, me secilin prej tyre që ka një telefon në tavolinë me një numër tjetër. Numri nuk është në të njëjtin format si një numër telefoni, megjithëse varet nga numërimi i brendshëm. Brenda një PBX , ju duhet vetëm të thirrni numra tre shifrorë ose katër shifrorë për të bërë një telefonatë në një telefon tjetër në rrjet. Shpesh i referohemi këtij numri si një zgjatje. Një person që thërret nga jashtë mund të kërkojë që një zgjatje të drejtohet tek personi që synon.
Kjo foto ilustron se si funksionon një PBX.
Rolet kryesore teknike të një PBX janë:
- Për të kaluar nga përdoruesit e telefonit duke krijuar lidhje
- Për të siguruar lidhjen mbetet në vendin e duhur duke mbajtur burimet e saj
- Për të mbyllur siç duhet lidhjen kur një përdorues varet
- Për të regjistruar sasitë, statistikat dhe matjet që lidhen me thirrjet
Praktikisht, funksionet e një PBX janë si më poshtë:
- Jepni një numër të vetëm që telefonuesit e jashtëm mund të përdorin për të hyrë në të gjithë personat në një kompani.
- Ndani thirrjet tek punonjësit në një ekip përgjigjës në mënyrë të barabartë; duke përdorur funksionin e shpërndarjes automatike të thirrjeve (ACD).
- Automate përgjigje thirrjes, por duke ofruar një menu opsionesh nga të cilat një përdorues mund të zgjedhë të drejtohet në një zgjerim ose departament të veçantë.
- Lejo përdorimin e përshëndetjeve të personalizuara të biznesit përgjigjur telefonatave.
- Sigurimi i funksioneve të menaxhimit të thirrjeve të sistemit.
- Vendosni telefonuesit e jashtëm në pritje, duke pritur që personi i kërkuar të përgjigjet dhe duke luajtur muzikë ose mesazhe komerciale të personalizuara për pritësin e pritësit.
- Regjistro mesazhe zanore për çdo zgjatje nga një telefonuesi i jashtëm.
- Thirrjet e transferimit midis zgjerimeve të brendshme.
IP-PBX
PBXs nuk janë vetëm për VoIP, por kanë qenë rreth për sistemet telefonike fikse si. Një PBX që është bërë posaçërisht për VoIP është quajtur një IP PBX, e cila qëndron për Internet Protocol Private Branch Exchange).
Deri tani, PBXs kanë qenë një luks biznesi që vetëm kompanitë e mëdha mund të përballonin. Tani, me IP-PBX, kompanitë e mesme dhe madje edhe disa kompani të vogla mund të përfitojnë nga veçoritë dhe funksionalitetet e një PBX gjatë përdorimit të VoIP. Vërtetë ata kanë për të investuar disa para në hardware dhe software, por kthimi dhe përfitimet janë të konsiderueshme në afat të gjatë, si në aspektin operacional dhe financiar.
Përfitimet kryesore që sjell një IP-PBX janë skalueshmëria, menaxhueshmëria dhe veçoritë e zgjeruara.
Shtimi, lëvizja dhe largimi i përdoruesve nga një sistem telefonik mund të jetë shumë i kushtueshëm, por me një IP-PBX është po aq e leverdishme sa është e lehtë. Për më tepër, një telefon IP (që përfaqëson terminalet në një rrjet telefonik PBX) nuk mund të jetë e nevojshme të lidhet me një përdorues të caktuar. Përdoruesit mund të hyjnë në mënyrë transparente në sistem nëpërmjet ndonjë telefoni në rrjet; pa humbur ende profilet dhe konfigurimet e tyre personale.
IP-PBXs janë më të softuerit të bazuar se paraardhësit e tyre dhe në këtë mënyrë shpenzimet e mirëmbajtjes dhe përmirësimit janë zvogëluar ndjeshëm. Puna është edhe më e lehtë.
Software PBX
Një IP-PBX ka nevojë për një softuer për të kontrolluar mekanizmin e tij. Programi më popullor PBX është Asterisk (www.asterisk.org), i cili është një softuer me burim të hapur.