01 nga 10
Këshilla të mëdha për bizneset në Twitter
Ndërsa shumë korporata dhe madje edhe kompanitë mom dhe pop kanë nxituar të bashkohen me përmbytjen e bizneseve në Twitter , shumë prej tyre po kuptojnë mënyrën e vështirë që marketingu i tyre me bazë në Twitter thjesht nuk paguan.
Problemi, sipas përdoruesve të Twitter , është një përmbytje e produkteve të marketingut tweets njëdimensional pa ndonjë lidhje të vërtetë midis një biznesi dhe pasuesve të saj.
"Njerëzit nuk janë në Twitter për t'u reklamuar," tha Nathan Mathews, konsulent i rrjeteve sociale për Kuru Footwear, një kompani aktive e këpucëve në Salt Lake City, Utah.
"Ata u bashkuan me Twitter për t'u bërë pjesë e një bisede më të madhe që kalon kufijtë, etninë, kulturat dhe fetë."
Këto ditë, Mathews po ecën në bisedë.
Për ndjekësit e Kuru në Twitter, dialogu Mathews predikon është pikërisht ajo që fansat e tyre online kanë ardhur për të pritur nga biznesi.
Linja e fundit po i shërben konsumatorëve me energji, madje edhe në një medium si Twitter, thotë Mathews.
"Mos harroni, nëse konsumatori është ajo që ka më shumë rëndësi, atëherë kur ne ndërveprojmë me ta, qofshin ata klientë të ardhshëm ose klient aktual, është e rëndësishme që t'i ndihmojmë ata me informacionin më të përshtatshëm për to".
Gati për të filluar përdorimin e Twitter për të angazhuar klientët tuaj? Besoni apo jo, duke përdorur Twitter për të ndërtuar biznesin tuaj nuk është aq e vështirë sa mund të duket, dhe investimi i kohës mund të jetë më pak se sa mendoni.
Vazhdoni të lexoni për të mësuar 9 strategjitë e biznesit Twitter që kemi mësuar nga bizneset nga bregu në bregdet, dhe madje edhe nëpër pellg.
02 nga 10
Nr. 1: Bëhuni ekspert i biznesit me përmbajtje Twitter
Titan Commercial, Chicago, Ill. (@titancommercial)
Dëshironi ta ndërtoni biznesin tuaj si një ekspert në Twitter ? Për Titan Commercial, një fjalë e vetme çdo ditë ka nxjerrë rezultate emocionuese për biznesin në Twitter.
"Ne mendonim mënyra për të angazhuar pasuesit, dhe një nga mënyrat që menduam ishte të kishim një" Titan Word of the Day ", tha Emily VanderBeek, drejtor marketingu për Titan Commercial, një firmë komerciale të brokerimit të pasurive të patundshme në Çikago, Ill.
Çdo ditë, VanderBeek shpenzon rreth gjysmë ore duke monitoruar mediat për të kërkuar tendencat në treg, duke shtyrë tweets tek ndjekësit e tyre në Twitter me artikuj interesantë dhe tipar popullor "Fjala e Ditës".
Investimi minimal i kohës, thotë VanderBeek, ka sjellë jo vetëm pozicionimin më të madh të markës, pasi Titan Commercial krijon veten si një ekspert në Twitter, por angazhimi i rregullt nga ndjekësit ri-tweeting përmbajtjen Titan-tweets rëndë.
Duke krijuar përmbajtje interesante, shpresa është që pasuesit e Twitter dhe personat interesantë në blerjen ose shitjen e pronës do të kujtojnë "lidhjen e vazhdueshme të Titanit", tha VanderBeek.
"Të gjitha konvertimet me një klient potencial janë të dobishme - kështu që Titani donte të dilte në Twitter për të lejuar që individët të qëndronin të lidhur me markën tonë edhe pse ne nuk mund të bëhemi biznes me ta në atë kohë".
03 nga 10
Nr. 2: Ofroni shërbime të shkëlqyera për klientët, Mblidhni reagime
Hummus Bros, Londër, Mbretëria e Bashkuar (@ hbros)
Dëshironi një mënyrë më të mirë për të matur reagimet e konsumatorëve dhe për të ofruar shërbime të shkëlqyera të konsumatorëve
Bizneset në Twitter duhet të shikojnë shembullin e Hummus Bros me bazë në Londër, ku një tas i shijshëm i hummusit dhe zgjedhja juaj e mishit, pulave, fave dhe mbushjeve të tjera nuk është e vetmja gjë që shërben restoranti.
Bashkimi, i popullarizuar me studentët, vizitorët e teatrit, llojet e industrisë së medias dhe profesionistët, kohët e fundit shtoi Twitter në listën e saj në rritje të mediave që restoranti përdor për të kërkuar reagime nga klientët, tha Christian Mouysset, i Hummus Bros.
Rezultati përfundimtar, thotë ai, ka qenë asgjë më pak se e shijshme pasi kompania shpenzon më shumë se tre orë në javë duke kontrolluar eksperiencat e klientëve në vendet e tyre në Holborn, Soho dhe në zemër të rrethit financiar të Londrës.
"Kur marrim kohë për t'u përgjigjur klientëve që janë ankuar dhe shpenzojnë kohë duke shpjeguar se çfarë do të bëjmë ndryshe për të mos bërë të njëjtat gabime", tha Mouysset, "këta konsumatorë do të flasin shumë njerëz shumë pozitivisht për përvojën e tyre".
Investimi në kohë, megjithatë, duket të jetë një recetë e përsosur për suksesin.
"Konsumatorët në Londër shpesh janë shumë të habitur nga niveli i shërbimit në Hummus Bros," tha Mouysset. "Ata e vlerësojnë me të vërtetë se marrim kohë për të kontrolluar ato."
04 nga 10
Nr. 3: Kërkoni hapje pune dhe angazhoni punëkërkuesit aktivë
Pathways MD (@mdpathways)
Duhet të punësosh personel të ri në biznesin tënd? Për MD Pathways, tregtimi i vendeve të punës tradicionale për punëkërkuesit aktivë në Twitter ka qenë një stërvitje interesante në kapjen në fuqinë e rrjeteve sociale.
Një prodhues i videove virale interaktive për spitalet që kërkojnë të rekrutojnë kandidatë autentikë, MD Pathways vetëm kohët e fundit filloi tweeting hapjet e vendeve të punës në kujdesin shëndetësor në llogarinë e tij në Twitter, tha Drejtori i Pathways CEO Danny Gutknecht.
Ndërsa Gutknecht pranon se juria është ende jashtë në efektivitetin e Twitter në rekrutimin e vendeve të punës, ai thotë se potenciali është i madh për punësimin e profesionistëve të kujdesit shëndetësor.
"Rekrutimi i profesionistëve të arsimuar më të lartë është shumë më tepër në lidhje me etiketimin, dhe Twitter mund të ndihmojë me këtë proces," tha ai. "Twitter po punon mirë për të gjeneruar vetëdijen, [por] sa më e lartë deri në shkallën e edukimit të shkoni më pak reagime që merrni në Twitter".
Në rastin më të mirë, Gutknecht thotë se reagimet nga postimi i këtyre vendeve të punës janë të mira dhe trafiku në lidhjet e faqes së internetit të MD Pathways po rritet.
Në rastin më të keq, kërkimi i hapjeve për punë për bizneset në Twitter mund të goditet ose të humbasë.
"Twitter është një temë e nxehtë tani dhe ne do të duhet më shumë dëshmi dhe më shumë kohë për të përcaktuar përdorshmërinë afatgjatë të Twitter", tha ai.
05 nga 10
Nr. 4: Kërkoni ofertat dhe ngrini Profilin e kompanisë tuaj
Baza e të dhënave të RFP, Northampton, Mass. (@ Rfpdb)
Nevoja për të kërkuar një ofertë për punë? Që nga viti 2004, bizneset janë kthyer në Database RFP për të kërkuar propozime. Por, ndërsa Baza e të Dhënave për RFP ka fituar patronazh të shpejtë, kohët e fundit është aktiviteti i tyre i Twitter që ka krijuar themeluesi dhe presidenti David Kutcher.
Sa herë që klienti i bazës së të dhënave RFP posto një kërkesë propozimi, kërkesa automatizohet në Twitter, ndërsa propozimi do të ulet në faqen e internetit të kompanisë në vitet e mëparshme; rezultati, tha Kutcher, është një auditor më i gjerë dhe i menjëhershëm si kurrë më parë.
Por, sekreti i vërtetë i suksesit të RFP-së është përmes ndërveprimeve ndërmjet kolegëve në Twitter çdo ditë.
"Twitter është një burim i madh përmbajtjesh dhe një mënyrë e shkëlqyeshme për të promovuar përmbajtjen tuaj në një demografikë krejtësisht të re dhe të lidhur," tha ai.
"Por sidomos e bukur për Twitter është sjellja e retweeting , menjëherë pasi dikush merr përmbajtjen tënde dhe e ripublikon atë tek ndjekësit e tyre".
Nëpërmjet praktikës së rregullt të retweeting nga ndjekësit e RFP, Kutcher thotë se trafiku në faqe është rritur në mënyrë eksponenciale dhe ka krijuar vlera të menjëhershme për kompaninë dhe klientët e tyre.
"Ne e kemi inkurajuar këtë sjellje pasi që menjëherë do t'ju bënte më të vlefshëm për ndjekësit tuaj nëse i njoftonit ata rreth një projekti prej 250,000 dollarë për redesign të një faqeje interneti dhe ata thjesht ndodhin të jenë zhvillues të uebit", tha ai.
"E gjithë kjo marrë së bashku në mënyrë aktive na bën një ekspert të njohur për këtë çështje dhe rrit vlerën e bizneseve tona".
06 nga 10
Nr. 5: Klientët e rinj të synuar me kërkim të bazuar në Twitter
Timbury, Central New Jersey (@ timbury)
Reklama bien të sheshtë? Kur keni nevojë për të synuar klientë të rinj, Twitter është një mënyrë e shkëlqyeshme për të gjetur klientë të rinj, sipas Tim Kissane, furnizues i Timbury Web Hosting me bazë në New Jersey.
Çdo ditë, Kissane thotë se ai monitoron Twitter për përdoruesit tweeting fjalë kyçe të lidhura me web hosting biznesit duke përdorur klientin e internetit Hootsuite. Këto fjalë kyçe përfshijnë "web hosting", "host të rekomanduar", "host" dhe " host linux ".
Kissane pastaj tweets rreth dy ose tre herë në ditë për përdoruesit në bazë të përmbajtjes së kërkimit, duke ofruar informacion në lidhje me biznesin e tij ose përgjigjet në pyetjet e tyre dërguar në Twitter.
"Unë e monitoroj Twitter gjatë gjithë ditës, çdo ditë, duke bërë punë të tjera," tha ai. "Pothuajse të gjithë klientët që kam janë gjetur në Twitter".
Përkundër disa marketingut të suksesshëm në Twitter, Catane mbetet i vetëdijshëm për natyrën e "spammy" të bizneseve në Twitter dhe thotë se bizneset duhet të shmangin tejkalimin e reklamave duke përdorur llogaritë e tyre.
"Ndonëse nuk përdor bots ose auto [mesazhe të drejtpërdrejta], kam humbur disa ndjekës të cilët mendonin se po i dërgoja ato", pranon Kissane.
"Unë kurrë nuk dërgoj një mesazh të drejtpërdrejtë ose në përgjigje nëse personi nuk ka kërkuar informacion mbi një mik apo shprehu pakënaqësi me hostin e tyre të tanishëm".
07 nga 10
Nr. 6: Përdorni imazhe për të treguar historinë tuaj, shisni një produkt
Kristen Stein Fine Art, Filadelfia, Penn. (@kristensteinart)
dhe Kilwin's, Jacksonville, Fla. (@kilwins)
Janë 280 karaktere në Twitter jo të mjaftueshme për të shitur biznesin tuaj? Për bizneset në Twitter , imazhet janë një mënyrë e shkëlqyer për të "treguar dhe treguar" për ndjekësit tuaj në Twitter, thotë Kristen Stein, Drejtoreshë e Kristen Stein Art.
Si një artist dhe projektuesi bizhuterish, Stein ka gjetur një lloj rilindjeje krijuese në Twitter nga artistët dhe konsumatorët që gëzojnë punën e saj. Duke u lidhur me veprat e saj më të reja në Twitter, Stein thotë se trafiku dhe shitjet janë kërcyer në mënyrë eksponenciale, pasi pasuesit grumbullojnë me kënaqësi Kristen Stein përmbajtjen e Artit për pasuesit e tyre.
"Unë kam parë një rritje të madhe në sasinë e ndjekësve nga përdorimi i Twitter dhe kam marrë kërkesa nga faqet e internetit të tjera për të ripaketuar fotot e artikujve tim ose informacionin që kam dhënë në postimet e blog", tha Stein. "Kam marrë gjithashtu disa pyetje për shtyp dhe mediat lidhur me artin si rezultat i postimeve të bëra në Twitter".
Sipas Google Analytics, 33 për qind e trafikut në dyqanin online të Stein tani vjen nga trafiku i saj i rrjeteve sociale, duke përfshirë edhe tweetet e dërguara në Twitter.
Por, ndërsa Stein është në gjendje të shfrytëzojë cilësinë e trafikut online, Camille Gregg i Kilwin's, një çokollatë, akullore dhe dyqan karrem në Jacksonville, Fla., Po dëshmon edhe pronarët e bizneseve me tulla dhe llaç mund të shohin të njëjtin trafik të Twitter në dyqanet dhe bizneset e tyre .
Çdo ditë, ndërsa dyqani përgatit shumëllojshmëri të shijshme të mollëve të karameleve dhe të gjërave të tjera, Gregg, marketingu social i dyqaneve dhe drejtori i PR-së, fotografon tweet e ëmbëlsirat e freskëta që dalin nga kuzhina së bashku me specialitetet e ditës. Fotot janë fenomenalisht të gjalla dhe me të vërtetë kanë shkaktuar një tronditje, tha ajo.
Brenda disa orësh, "Tweets Sweet", si Gregg i krijoi ata, japin shumë retweets , në përmend, dhe më të mirë të të gjitha, trafikut këmbë në dyqan Kilwin plot me trajton shijshme.
"Vëre një kërcim", thotë Gregg. "[Twitter] është një mënyrë zbavitëse dhe efektive për të tregtuar dhe për të shkëmbyer informacion rreth produkteve dhe shërbimeve tona, [dhe] shton linjën e ëmbël."
08 nga 10
Nr. 7: Lokacionet e shumëfishta të biznesit? Shkuarja Lokale me Twitter
Camp Bow Wow, Boulder, Colo. (@campbowwow)
A jeni një korporatë apo biznes me vendndodhje të shumëfishta? Nëse ju jeni si Camp Bow Wow, një nga franchises më të shpejtë në rritje të kujdesit manar në Amerikë, Twitter mund të jetë një mënyrë e shkëlqyer për të dhënë vëmendje lokale dhe të personalizuar, siç e ka mësuar kjo kompani. Asnjë kockë për këtë!
Si një adoptues i hershëm i Twitter (madje edhe më herët se Oprah, thotë Heidi Ganahl, CEO dhe Themelues i Camp Bow Wow), kompania ka përfituar nga llogaritë e nivelit të lokacionit, duke ofruar shërbime të jashtëzakonshme të klientit, informacione dhe madje edhe fotografi dhe histori nga klientët e kënaqur kafshët e tyre.
"Reagimet nga klientët tanë kanë qenë të jashtëzakonshëm," tha Ganahl. "Ne jetojmë për përditësimet e tyre të statusit për të hequr fëmijët e tyre në Camp, fotografitë e fotografive nga Camper Cams dhe retweet të tregimeve rreth nesh. Është një dëshmi e tillë për sa e duan markën tonë dhe e shohin atë si një pjesë të stilit të tyre të jetesës. "
Përveç ofrimit të web cams online (ose Camper Cams), klientët e Camp Bow Wow kanë ardhur të presin që kompania të marrë një theks më të madh në teknologjinë në të ardhmen. Twitter, thotë Ganahl, nuk është përjashtim.
"Konsumatori ynë i synuar është shumë teknologjik dhe ata presin që ne të jemi në avantazh në çdo mënyrë," tha ajo.
09 nga 10
Nr. 8: Mbështetni qytetin tuaj, ndërtoni turizmin dhe ekonominë lokale në Twitter
Dhoma e Tregtisë së Jacksonville, Jacksonville, Fla. (@JaxChamber)
dhe Vizitoni Jacksonville, (@visit_jax)
Doni të mbështesni qytetin tuaj, të ndërtoni turizmin dhe të përmirësoni ekonominë lokale? Dhoma e Tregtisë së Jacksonville dhe Visit Jacksonville kanë marrë në Twitter për të ndihmuar në mbështetjen e bizneseve lokale dhe turizmit.
Përveç ngjarjeve reklamuese dhe atraksioneve turistike, llogaritë Twitter të organizatës janë bërë një rrugë e mrekullueshme për të mbështetur bizneset lokale, duke theksuar bastet më të mira, bizneset e njohura dhe më shumë.
Rezultati përfundimtar është një burim i qëndrueshëm i të gjitha gjërave Jacksonville, dhe një burim për informacion mbi atë që është e nxehtë në qytet për vendasit dhe turistët njësoj.
10 nga 10
Nr. 9: Gjëja më e rëndësishme është të kesh kënaqësi në Twitter
Gary West mish i tymosur, Jacksonville, Oreg.
Ende nuk keni gjetur një nga Twitter të kësaj bote për biznesin tuaj? Për Gary West Smoked Meats, një kompani e mishit në Oregon e cila krenohet me xhiron e saj të çmuar, hidhja në Twitter paraqet një mundësi të madhe për të pasur njëfarë argëtimi dhe për të fituar ekspozim rreth globit.
Shkruani "Ku është Gary West?", Loja e re interaktive Twitter e kompanisë, ku të dhëna emocionuese dhe trivia gjeografike mund të çojnë fituesit në një dhuratë të Gary West tharë për guessing ku produktet e kompanisë do të kthehet deri në ardhshëm.
Kënga që tashmë ka hyrë në urën e portës së Artë në Kaliforni në Innsbruck, Austri, Caleb LaPlante i Gary West thotë se loja ka filluar të marrë një jetë të vet, pasi që përdoruesit e Twitter po bëhen të njohur me kompaninë - dhe lojën.
"Ne jemi duke arritur klientët ekzistues në një mënyrë të re, dhe përdoruesit e Twitter që kurrë nuk kanë dëgjuar për ne, po e gjejnë lojën dhe po ekspozohen ndaj markës sonë për herë të parë," tha ai.
"Përgjigja më e fortë ka qenë nga konsumatorët të cilët janë të etur të marrin me vete jerky tonë gjatë udhëtimeve të tyre. Mendoj se kam 50 foto nga e gjithë bota dhe SHBA-ja tashmë".
LaPlante thotë se pjesa më e vështirë po vjen me fakte për të shkuar së bashku me shumë fotografitë e Gary West të tharë në vende të largëta dhe ekzotike.
"Është më e ashpër se sa mund të mendoni!", Bërtiti LaPlante. "Klientët tanë kanë provuar të jenë të suksesshëm, kështu që ne duam të jemi të sigurt për t'u dhënë atyre një sfidë të vërtetë.
Që nga fillimi i lojës vjeshtën e kaluar, Gary West ka dhënë pesë fitues me një pëlhurë kërcelli cool cool. Kompania shpreson të përshpejtojë lojën për të paktën një herë në javë gjatë gjithë vitit 2010.